Κλειδιά για τη διαχείριση της παράλογης συμπεριφοράς των άλλων
Κανονικά, όταν θέλουμε να αλλάξουμε την ενοχλητική συμπεριφορά των άλλων, χρησιμοποιούμε τιμωρία (εχθρότητα, κακές μορφές ...), αλλά πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτός δεν είναι ο καλύτερος τρόπος για να αλλάξετε τους άλλους.
Πρόσφατα Έχει αποδειχθεί ότι ανταμείβει ή ενισχύει τις επιθυμητές συμπεριφορές είναι πολύ πιο αποτελεσματική από την τιμωρία εκείνων που θέλουμε να εξαλείψουμε . Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι ευχάριστο να δείξουμε στον εαυτό μας χαρά και να επαινέσω τον άλλο άνθρωπο κάθε φορά που το άτομο συμπεριφέρεται με τον επιθυμητό τρόπο (ή ακόμα και όταν το πλησιάζει).
Πώς να διαχειριστείτε την παράλογη συμπεριφορά των άλλων;
Αλλά δεν αρκεί να επαίνεσαι το άλλο όταν ο άλλος πλησιάζει ή φτάνει στην επιθυμητή συμπεριφορά, ε Είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσουμε επίσης μια άλλη τεχνική σε συνδυασμό με αυτό . Αυτή η τεχνική είναι εξαφάνιση, η οποία συνίσταται στην μη ανταπόκριση ή την προσοχή στην παράλογη συμπεριφορά του άλλου προσώπου. Επομένως, για να προσπαθήσουμε να μειώσουμε ή να αυξήσουμε οποιαδήποτε συμπεριφορά είναι απαραίτητο να παρεμβληθεί η ενίσχυση των επιθυμητών συμπεριφορών και η χρήση της εξαφάνισης με τις ανεπιθύμητες συμπεριφορές του άλλου.
Μπορεί να είναι αποτελεσματικό να παρακολουθούμε ή να παραβλέπουμε επιλεκτικά αυτό που ο άλλος επικοινωνεί με εμάς: για παράδειγμα, να μην δίδουμε καμία απάντηση (ακόμη και μη λεκτική) στις δυσάρεστες ή δυσάρεστες εκδηλώσεις του και να ανταποκριθούμε με ενδιαφέρον και ευγένεια μόνο στις εύλογες εκφράσεις του ή εποικοδομητική
1. Τεχνική αφοπλισμού
Όταν αλληλεπιδράμε με κάποιον παράλογο, είναι μερικές φορές απαραίτητο να δείξουμε μια εμφατική στάση, γι 'αυτό θα ακολουθήσουμε μερικά βήματα:
Πρώτο βήμα : Σταματήστε την τάση να θυμώνεστε επίσης: Σε εκείνες τις στιγμές πρέπει να φροντίσετε τι λέτε στον εαυτό σας. Σκεφτείτε ότι αν και το άλλο είναι πολύ παράλογο, έχετε το δικαίωμα να πείτε κάποια ανοησία όπως αυτή που μόλις είπατε. Και αυτό δεν σας αναγκάζει να αλλάξετε τον εαυτό σας, αλλά μπορείτε να επιλέξετε τι σκέφτεστε και τι κάνετε ... (αν χρειαστεί, μετρήστε σε χίλιους για να έχετε μια καλή διάθεση του διαλόγου).
Δεύτερο βήμα : Προσπαθήστε να καταλάβετε την άποψή του: Αφήστε τον να μιλήσει, να τον ακούσετε και να εξηγήσετε την άποψή του αν το επιθυμεί. Αν δεν καταλαβαίνετε το περιεχόμενο όσων λέτε, συνεχίστε να ρωτάτε ερωτήσεις, αλλά ζητήστε τους να ρωτήσουν έρωτα για λεπτομέρειες και να σας ρωτήσουν αν έχετε καταλάβει σωστά. Οι ερωτήσεις και οι αιτήσεις για λεπτομέρειες σάς βοηθούν να αποφύγετε το λάθος να «μαντέψετε τι σκέφτεται ο άλλος» με τον επακόλουθο κίνδυνο λάθους.
Τρίτο βήμα : Να δείξεις τον εαυτό σου σε συμφωνία όσο το δυνατόν περισσότερο: Για να ηρεμήσει κάποιον που είναι πολύ αναστατωμένος, θα πρέπει να δείξουμε σε συμφωνία μαζί της όσο το δυνατόν περισσότερο: σε όλα, εν μέρει, στο δικαίωμά του να βλέπεις τέτοια πράγματα ή σε λογικό το γεγονός ότι είναι ενοχλημένος την αντίληψή σας για τα πράγματα.
Τέταρτο βήμα : Όταν ηρεμία, εξηγήστε την άποψή σας και προσπαθήστε να βρείτε λύσεις στα προβλήματα. Για να μπορέσετε να σκεφτείτε τα πράγματα για να λύσετε το δημιουργούμενο πρόβλημα, πρέπει να είστε χαλαροί, τότε είναι καιρός να εκθέσετε τα πράγματα όπως τα βλέπετε (χωρίς να δείχνετε ενσυναίσθηση με τις απόψεις και τα συναισθήματά σας) και όταν υπάρχει πραγματικό πρόβλημα, μπορείτε να βοηθήσετε και αναζητήστε λύσεις για να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα επανάληψης αυτής της συμπεριφοράς στο μέλλον.
2. Αγνοήστε το θυμό σας
Αν δείτε το άλλο πρόσωπο πολύ θυμωμένος και προφορικά επιθετικός μαζί μας Είναι καλό να πούμε ότι "θα του μιλήσουμε μόνο όταν τον κάνει να χαλαρώσει (ή να ηρεμήσουμε)” . Αν το άλλο πρόσωπο δεν δίνει προσοχή, χρησιμοποιούμε το ραβδωτό ρεκόρ, το επαναλαμβάνουμε όσες φορές χρειάζεται, με αυτό να αποφεύγουμε να εισέλθουμε σε μια αλυσίδα επιθετικότητας και βίας από την πλευρά και των δύο.
3. Η διακοπή λειτουργίας
Πρόκειται για πείτε στο άλλο "θα μιλήσουμε αργότερα, όταν είστε (ή ας είναι) πιο ήρεμη " (με τόνο φωνής και γαλήνια και σταθερή γλώσσα του σώματος) και πηγαίνετε σε άλλο μέρος μέχρι να περάσει ο θυμός σας ή αυτό του άλλου ατόμου και να μιλήσετε ήσυχα.
4. Διαχωρίστε τα ζητήματα που δημιουργούν σύγχυση
Όταν ο συνομιλητής μας προσπαθεί να υπερασπιστεί μια παράλογη ή χειραγωγητική στάση με τη συνύπαρξη ζητημάτων που δεν έρχονται στο μυαλό μας και που μας προκαλούν σύγχυση, είναι χρήσιμο να του πείτε ότι δεν θέλουμε να αναμιγνύουμε πράγματα . Για παράδειγμα, εάν μας ζητήσουν να κάνουμε μια δουλειά που δεν θέλουμε να κάνουμε και αναμιγνύουν το αίτημα αυτό με το γεγονός ότι δεν είμαστε καλοί φίλοι, μπορούμε να πούμε ότι ένα πράγμα είναι η φιλία μας, που μπορούμε να εκτιμήσουμε με πολλούς τρόπους και ένα άλλο είναι το γεγονός ότι Ας κάνουμε τη δουλειά που μας ζητά να κάνουμε.
5. Γράψτε τι θέλετε να πείτε
Αυτή η φόρμα έχει τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:
- Μπορούμε να παραγγείλουμε τα επιχειρήματα , να τις αναθεωρήσετε και να εκφράζονται σαφώς και να υπογραμμίζουν τις ιδέες που θεωρείτε πιο σημαντικές, χωρίς το άλλο πρόσωπο να μπορεί να μας διακόψει.
- Η πιθανότητα εμφάνισης αμφισημιών μειώνεται και παρεξηγήσεις (χαρακτηριστικές της μη λεκτικής γλώσσας).
- Μας βοηθά να αποφύγουμε τις τεταμένες καταστάσεις , όταν πιστεύουμε ότι το άλλο πρόσωπο θα αντιδράσει άσχημα στην αρχή, αλλά στη συνέχεια θα αντικατοπτρίζει και θα παρακολουθεί τους λόγους.
Αυτός ο τύπος γραφής πρέπει να έχει θετικό τόνο, να λαμβάνει υπόψη το άλλο πρόσωπο, να είναι σαφής και να μην είναι πολύ εκτεταμένος.
6. Να σας υπερασπιστώ σταθερά εάν είναι απαραίτητο
Το να είσαι πεισματικός σημαίνει επίσης ότι πρέπει να υπερασπιστούμε τον εαυτό μας σταθερά από ανθρώπους που μπορούν να μας βλάψουν . Αυτό μπορεί να συνεπάγεται απομάκρυνση από αυτά ή θέτοντας όρια στην απαίτηση να γίνονται σεβαστά τα δικαιώματά μας.
Για να είστε σταθεροί χωρίς να είστε επιθετικοί, πρέπει να ακολουθήσετε το μέγιστο της υπεράσπισης χρησιμοποιώντας "χαλύβδινα γάντια και μεταξωτά μανίκια", δηλαδή να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας σταθερά από αυτά αλλά χωρίς να αλλάξετε τον εαυτό μας περισσότερο από βολικό χωρίς να χάσετε τις φόρμες και χωρίς να δείξετε περισσότερη τραχύτητα αυτό είναι απαραίτητο για την επίτευξη των στόχων μας.
Όλα αυτά τα παραδείγματα πρέπει να ακολουθούν την ακόλουθη μέγιστη τιμή: "Κανείς δεν θα σέβεται τα δικαιώματά μου αν δεν το κάνω ο ίδιος"
