Εταιρική ταυτότητα: τι είναι και πώς ορίζει οργανισμούς
Το επιχειρηματικό περιβάλλον είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικό. Χιλιάδες εταιρείες γεννιούνται συνεχώς και πεθαίνουν, παραμένοντας και επισημαίνοντας μόνο ένα σχετικά μικρό ποσοστό αυτών. Οι λόγοι για τους οποίους κάποιοι επιβιώνουν και άλλοι δεν μπορούν να είναι πολύ ποικίλοι, εξαιτίας της ύπαρξης ανεπαρκούς αρχικού κεφαλαίου, μιας πολύ μικρής κλίμακας προβολής ή της απουσίας προστιθέμενης αξίας που επιτρέπει στο ίδιο το προϊόν να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό. .
Μια άλλη πτυχή που μπορεί να κάνει τη διαμονή της εταιρείας είναι ότι είναι μια συνεκτική οργάνωση, με σαφή δομή και στόχους και που προβάλλει μια θετική και ελκυστική εικόνα για το κοινό-στόχο της. Και ένας από τους οι βασικές απαιτήσεις για αυτό είναι να έχουμε μια σαφή εταιρική ταυτότητα .
- Σχετικό άρθρο: "Ψυχολογία της εργασίας και των οργανισμών: ένα επάγγελμα με μέλλον"
Ποια είναι η εταιρική ταυτότητα;
Κατανοούμε την εταιρική ταυτότητα ως σύνολο χαρακτηριστικά που παρέχουν μια εταιρία ή μια εταιρεία με δική της προσωπικότητα διαφοροποιημένο από εκείνο άλλων εταιρειών.
Είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία για τη δημιουργία μιας συνεκτικής επιχείρησης, καθώς περιλαμβάνει το σύνολο των στοιχείων που επιτρέπουν στους υπαλλήλους να αποτελούν μέρος ενός συνόλου, καθιστούν σαφή τους στόχους της εταιρείας και δημιουργούν μια δομή και μια ιεραρχία σαφή οργανωτική
Μεταξύ άλλων, την εταιρική ταυτότητα παρέχει ένα πλαίσιο στο οποίο τα μέλη της εταιρείας ασκούν τη δραστηριότητά τους , με αποφασισμένο σχέδιο δράσης και με τρόπο που να συμβαδίζει με το τι είναι και το θεσμικό όργανο. Με άλλα λόγια, ορίζει τι και πώς γίνονται τα πράγματα στην επιχείρηση, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο προβάλλονται στο εξωτερικό.
Μια άλλη από τις πιο συναφείς πτυχές που αντιμετωπίζει το εξωτερικό και η οποία στην πραγματικότητα συμβαίνει συχνά να αναγνωρίζει το εμπορικό σήμα χωρίς να ληφθούν υπόψη άλλοι παράγοντες είναι το σύνολο των οπτικών και φυσικών στοιχείων που αναγνωρίζονται και γίνονται αντιληπτά από τον πελάτη ή τον χρήστη.
Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή θα μιλούσαμε για την οπτική ταυτότητα, η οποία, αν και είναι ένα σημαντικό κομμάτι της εταιρικής ταυτότητας, δεν είναι το σύνολο της: μέσα στην εταιρική ταυτότητα συμπεριλαμβάνουμε και το σύνολο των στοιχείων που τη δομή και τον καθορισμό της λειτουργίας της εταιρείας .
Κύρια στοιχεία
Η έννοια της εταιρικής ταυτότητας είναι σχετικά απλή στην κατανόηση, αλλά η δημιουργία αυτής της ταυτότητας σημαίνει ότι πρέπει να λαμβάνεται υπόψη και να παράγεται ο μεγάλος αριθμός στοιχείων που την κατατάσσουν.
Συγκεκριμένα, Οι κύριες πτυχές και στοιχεία που αποτελούν μέρος της εταιρικής ταυτότητας Είναι τα ακόλουθα.
1. Εταιρική φιλοσοφία
Η εταιρική φιλοσοφία εννοείται ως ο τρόπος που η εταιρεία βλέπει και κατανοεί την πραγματικότητα σε σχέση με αυτό που αναμένεται: δηλαδή, τον προσανατολισμό της προς το μέλλον, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο σχετίζεται με τον κόσμο. Περιλαμβάνει επίσης Οι κύριες αξίες που υποστηρίζει η εταιρεία και ο τύπος των μακροπρόθεσμων στόχων που επιδιώκει να επιτύχει.
- Ίσως σας ενδιαφέρει: "Οι 10 τύποι αξιών: αρχές που διέπουν τη ζωή μας"
2. Εταιρική κουλτούρα
Η εταιρική κουλτούρα είναι το σύνολο των μη απτών στοιχείων που εξηγούν πώς λειτουργεί η εταιρεία σήμερα. Norms, καθοδηγώντας τις πεποιθήσεις της δραστηριότητας και των αξιών που υπάρχουν καθημερινά Είναι μερικά από τα βασικά στοιχεία της κουλτούρας της εταιρείας.
3. Οργανωτικό κλίμα
Αυτή η πτυχή αναφέρεται στο είδος του περιβάλλοντος που υπάρχει στην εταιρεία. Στα συναισθηματικά, τα κίνητρα και τα σχεσιακά στοιχεία. Δεν μιλάμε για τον πολιτισμό ή τον τρόπο με τον οποίο κυβερνάται η εταιρεία, αλλά για πτυχές όπως η αίσθηση του ανήκειν, ο τύπος της σχέσης και η σχέση μεταξύ των εργαζομένων και η αντίληψη των εργαζομένων σχετικά με το ρόλο τους στην επιχείρηση.
4. Σχέδιο εργασίας
Το σχέδιο εργασίας είναι η πραγματοποίηση ενός σχεδιασμού των δραστηριοτήτων που πρέπει να διεκπεραιώσει η εταιρεία και του τρόπου διεξαγωγής της. Περιλαμβάνει τους στόχους, τις μεθόδους, τους τρόπους παρακολούθησης της προόδου και τα καθήκοντα που πρέπει να εκτελεστούν .
5. Οπτική ταυτότητα
Η οπτική ταυτότητα αναφέρεται στη δέσμη οπτικών και φυσικών, απτών στοιχείων που επιτρέπουν την αναγνώριση της εν λόγω μάρκας ή εταιρείας. Μέσα στην οπτική ταυτότητα μπορούμε να βρούμε στοιχεία όπως το όνομα της εταιρείας ή της μάρκας, το λογότυπο και το σύνθημα, τα χρώματα ή ακόμα και την οργάνωση και διακόσμηση των εγκαταστάσεων ή τις στολές των εργαζομένων. Παρόλο που φαίνεται κάπως περιστασιακό, η αλήθεια είναι ότι αυτή η πτυχή πρέπει να σχεδιαστεί προσεκτικά.
6. Στρατηγικές επικοινωνίας
Μια πτυχή μεγάλης σημασίας είναι ο τύπος επικοινωνιακών στρατηγικών που διαθέτει η εταιρεία. Δηλαδή, πώς επικοινωνεί ή δουλεύει προς τα έξω. Υπό αυτή την έννοια πρέπει να συμπεριλάβουμε μεθοδολογίες και πρωτόκολλα επικοινωνίας , όπως η χρήση ιστολογίων και ιστολογίων, φυλλαδίων ή συνεντεύξεων Τύπου.
7. Εγχειρίδιο εταιρικής ταυτότητας
Είναι το έγγραφο στο οποίο το σύνολο των χαρακτηριστικά που καθιστούν την εταιρεία κάπως διαφοροποιημένη : οι κανόνες του ιδρύματος, οι στόχοι και οι ενδείξεις λειτουργίας σχετικά με τον τρόπο χρήσης του λογότυπου ή της οπτικής ταυτότητας.
8. Ένα μεγάλο πλεονέκτημα
Η παρουσία μιας ισχυρής και σαφούς εταιρικής ταυτότητας είναι πολύ χρήσιμη για να καταστεί η εν λόγω εταιρεία πιο κατανοητή και ενιαία, καθιστώντας την εταιρική της εικόνα (δηλαδή τον τρόπο με τον οποίο γίνεται αντιληπτή εξωτερικά) πιο αξιόπιστη και διευκολύνοντας τους εν λόγω πελάτες ή χρήστες να το παρατηρήσουν .
Και όχι μόνο εξωτερικά: διευκολύνει τη διαχείριση και οργάνωση της επιχείρησης και οι εργαζόμενοι έχουν δεσμούς με το ίδρυμα, βελτιώνοντας την παραγωγικότητα και διευκολύνοντας την επιβίωσή τους.
Βιβλιογραφικές αναφορές:
- Aldersey-Williams, Η. (1993). Εταιρική Ταυτότητα Parramón, Βαρκελώνη.
- Mut, Μ. And Breva, Ε. (2003). Από την εταιρική ταυτότητα έως την εταιρική οπτική ταυτότητα, ένα απαραίτητο μονοπάτι. Jornades de Foment de la Investigació. Πανεπιστήμιο Jaume I.
