Εργαζόμενοι άγχος: τύποι, ταξινόμηση και παραδείγματα

Ποιο είναι το άγχος του boral και σε ποιους τύπους μπορεί να εκφραστεί; Πρέπει να ξεκινήσετε αυτό το άρθρο προειδοποιώντας ότι θα είναι αδύνατο να απαριθμήσετε κάθε μια από τις αιτίες που μπορούν να κάνουν τον εργαζόμενο να αισθάνεται άγχος, έτσι, αναγκαστικά, θα πρέπει να ομαδοποιηθούν και επομένως να απλοποιήσουν το πρόβλημα.

Είναι επίσης απαραίτητο να σχεδιάσουμε μια γραμμή μεταξύ των συγκεκριμένων επιπέδων στρες και εκείνων που διατηρούνται με την πάροδο του χρόνου . Είναι φυσιολογικό να βιώνετε ένα συγκεκριμένο άγχος από καιρό σε καιρό. μας βοηθά να κάνουμε τη δουλειά. Εδώ θα μιλήσουμε για καταστάσεις σταθερού άγχους, εκείνες που υπερβαίνουν την ικανότητα του εργαζομένου να νιώθει τον έλεγχο του έργου, το περιβάλλον εργασίας ή τα συναισθήματά του.

• Σχετικό άρθρο: "Το άγχος και η επίδρασή του στις ασθένειες του τρόπου ζωής"

Η εμφάνιση του εργασιακού άγχους

Grosso modo, ένας εργαζόμενος θα αισθάνεται άγχος που σχετίζεται με την εργασία όταν αντιλαμβάνεται ότι υπάρχει έλλειψη επάρκειας μεταξύ των πόρων του και των απαιτήσεων του περιβάλλοντος . Το καλύτερο θα ήταν να δοθεί μια προσαρμογή μεταξύ του ατόμου και του περιβάλλοντος, αλλά όταν δεν γίνει αυτή η προσαρμογή, δημιουργούνται καταστάσεις άγχους. Αντίθετα, το άγχος θα συμβεί όταν το άτομο γνωρίζει ότι δεν υπάρχει τέτοια προσαρμογή, επειδή είτε οι απαιτήσεις είτε οι συνθήκες εργασίας υπερβαίνουν την ικανότητα αντοχής τους.

Υπερβολικός φόρτος εργασίας, έλλειψη ελέγχου της εργασίας, ανεπαρκής ανταμοιβή , η ασάφεια στο ρόλο, το τοξικό αφεντικό, οι περίεργοι σύντροφοι, τα τρελά χρονοδιαγράμματα, η πλήξη, η αίσθηση της αδικίας, η στασιμότητα ή η έλλειψη επαγγελματικής εξέλιξης, τα καθήκοντα με αδύνατες ημερομηνίες παράδοσης, οι συναισθηματικές απαιτήσεις της εργασίας , τις δικές του ικανότητες ...

Ο κατάλογος μπορεί να είναι ατελείωτος και κάθε εργαζόμενος μπορεί να έχει περιστάσεις που προκαλούν άγχος. Μερικές φορές δεν θα είναι σε θέση να τα αναγνωρίσει ειδικά. Από πού αρχίζουμε τότε;

Είδη επαγγελματικών πιέσεων

Ένας πρώτος τρόπος να εντοπιστούν οι παράγοντες άγχους μπορεί να είναι να ταξινομηθούν σε τρεις ομάδες: εκείνα που αναφέρονται στη συγκεκριμένη θέση εργασίας, αυτά που αναφέρονται στην οργάνωση και το άτομο . Μπορούν επίσης να συμπεριληφθούν και άλλοι παράγοντες, ίσως πιο απομακρυσμένοι, που σχετίζονται περισσότερο με το πολιτικό / οικονομικό / νομικό / πολιτισμικό πλαίσιο της δυναμικής της εργασίας.

Αυτό το "μάγμα" στο οποίο βασίζονται οι ίδιες οι οργανώσεις και οι ίδιοι οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζει αργές αλλά βαθιές αλλαγές, οι οποίες εξαρτώνται από πολλούς από τους "κατακρημνιστικούς" παράγοντες στρες.

Παραπομπές στον οργανισμό (κακός σχεδιασμός εργασίας ή ανεπαρκές περιβάλλον)

Σε αυτή την πρώτη κατηγορία επαγγελματικών αγχωτικών θεραπειών βρίσκουμε, ουσιαστικά, τα ακόλουθα προβλήματα.

1. Διφορούμενη σύγκρουση και / ή ασάφεια ρόλου

Σε εργαζόμενους στα γραφεία είναι ένας από τους κύριους παράγοντες άγχους που σχετίζονται με τη θέση. Εμφανίζεται όταν ο εργαζόμενος δεν γνωρίζει πραγματικά τι αναμένεται από αυτόν ή δεν είναι σαφής σχετικά με τους στόχους ή τις ευθύνες του. Λαμβάνει αντιφατικές εντολές, δεν ξέρει πού βρίσκονται τα όρια της εργασίας ή με βάση το τι κρίνεται το έργο του. Πρόκειται για ένα τυπικό πρόβλημα σε ευρείες και αδόμητες οργανώσεις .

2. Υπερφόρτωση ρόλων

Δίνεται επίσης από μια κακή κατανομή της εργασίας. Ο εργαζόμενος έχει αναλάβει περισσότερες ευθύνες από ό, τι μπορεί να αναλάβει ο χρόνος, η κατάρτιση ή η ιεραρχία. Υπάρχει επίσης η "υποτονότητα του ρόλου", όταν οι ικανότητες του εργαζόμενου υποτιμούνται και έχει ανατεθεί θέσεις εργασίας που δεν είναι πολύ συνεπείς με την κατάρτιση ή τις ικανότητές του.

3. Προβλήματα επικοινωνίας και διυπηρεσιακές συγκρούσεις

Συγκρούσεις μεταξύ των τμημάτων λόγω αντικρουόμενων στόχων μεταξύ τους, σε ανισορροπία δυνάμεων μεταξύ τους ή σε ένα είδος κακής επικοινωνίας.

4. Ανεπαρκής σχέδιο σταδιοδρομίας και ανάπτυξης

Οι άνθρωποι επιδιώκουν να βελτιώσουν και να περιμένουν από τις εταιρείες τους να τους βοηθήσουν μέσω της κατάρτισης και της επαγγελματικής τους ανάπτυξης. Εάν η εταιρεία δεν είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις προσδοκίες σταδιοδρομίας Μπορεί να προκαλέσει μια βαθιά δυσαρέσκεια στον εργαζόμενο. Το πρόβλημα μπορεί να επιδεινωθεί εάν η εταιρεία είχε προηγουμένως τροφοδοτήσει αυτές τις προσδοκίες.

5. Οργανωτική δομή

Εάν η εταιρεία ή ο οργανισμός είναι ιδιαίτερα ιεραρχικός, είναι πιθανό οι αποφάσεις να μην φθάνουν σε χαμηλότερα επίπεδα και ότι η επικοινωνία από πάνω προς τα κάτω είναι κακή . Αυτό αποτελεί πηγή δυσαρέσκειας και άγχους.

6. Εργατικό κλίμα

Η ένταση μέσα στον οργανισμό, ο υπερβολικός έλεγχος προς τους εργαζόμενους και οι συγκρουόμενες σχέσεις αυξάνουν το άγχος των εργαζομένων και τελικά μπορούν να οδηγήσουν σε ακραίες καταστάσεις επιθετικότητας (παρενοχλήσεις ή παρενόχληση στο χώρο εργασίας) ή συναισθηματική εξάντληση. Και οι δύο έχουν πολλά να κάνουν με το κλίμα και την οργανωτική κουλτούρα , αν και στην περίπτωση της κινητοποίησης, απαιτεί επίσης τη βοήθεια ενός επιτιθέμενου ή "φοβερίζει".

• Ίσως σας ενδιαφέρει: "Πώς να εντοπίσετε την κινητοποίηση ή την παρενόχληση στην εργασία"

7. Η τοποθεσία της επιχείρησης και ο σχεδιασμός της ή οι υπηρεσίες που προσφέρονται στον εργαζόμενο

Για παράδειγμα, μια εργασία μακριά από το σπίτι ή έλλειψη υπηρεσιών όπως πάρκινγκ, καφετέρια κλπ. Μπορεί να οδηγήσει σε επιμήκυνση της εργασίας ή να χρειαστεί να επενδύσει ελεύθερο χρόνο για να ανακουφίσει μερικές από αυτές τις ελλείψεις.

Συνδέεται με την εργασία

Σε αυτή την κατηγορία βρίσκουμε τους ακόλουθους τύπους επαγγελματικών πιέσεων.

1. Ανασφάλεια θέσεων εργασίας

Είναι δύσκολη και προσωρινή εργασία εστίαση πίεσης και στρες .

2. Ψυχικό φορτίο απαραίτητο για την εκτέλεση της εργασίας

Εάν η εργασία απαιτεί συνεχή προσοχή ή διανοητική προσπάθεια.

3. Έλεγχος της εργασίας

Είναι μία από τις μεταβλητές που συνδέονται περισσότερο με το άγχος της εργασίας σε πολλές από τις μελέτες που πραγματοποιήθηκαν. Αυτό συμβαίνει όταν ο εργαζόμενος δεν έχει κανένα έλεγχο επί των καθηκόντων που πρέπει να εκτελέσει και / ή δεν μπορεί να οργανώσει την ημερήσια διάταξη ή το περιεχόμενο εργασίας σας, καθώς εξαρτάται από τρίτους ή από καταστάσεις εκτός της ικανότητάς σας να χειριστείτε.

4. Ποικιλία και πολυπλοκότητα του έργου

Εάν η εργασία είναι πολύ μονότονη ή πολύ περίπλοκη, θα προκαλέσει άγχος.

5. Ταυτότητα και συνοχή του έργου εντός του οργανισμού

Ο εργαζόμενος πρέπει να γνωρίζει ποιος είναι ο ατομικός ή ομαδικός αντίκτυπός του στο πλαίσιο του οργανισμού. Εάν ο εργαζόμενος έχει την αίσθηση ότι το έργο του είναι άχρηστο, δεν είναι ορατό ή δεν είναι διαθέσιμο θα βιώσουν απογοήτευση .

6. Διυπηρεσιακές σχέσεις

Με τον ίδιο τρόπο όπως και οι διυπηρεσιακές, οι κακές σχέσεις με στενούς συναδέλφους θα προκαλέσουν άγχος και μπορεί να οδηγήσει σε άλλα οξύτερα προβλήματα .

7. Φυσικές συνθήκες του χώρου εργασίας

Παράγοντες όπως ο χαμηλός φωτισμός, ο υπερβολικός θόρυβος, η θερμοκρασία, η υγρασία, η ρύπανση κ.λπ., θα εισέλθουν εδώ.

8. Υλικές συνθήκες του χώρου εργασίας

Δεν έχει το σωστό υλικό (υπολογιστές που είναι πολύ αργός, μηχανήματα που δεν λειτουργούν σωστά κ.λπ.) μπορούν επίσης να δημιουργήσουν στιγμές συνεχούς πίεσης.

9. Οι φυσικοί κίνδυνοι του χώρου εργασίας

Αυτό θα περιλαμβάνει όλα αυτά που μπορεί να προκαλέσουν μυοσκελετικές βλάβες. μακρές μέρες παραμονής και μη δυνατότητα μετακίνησης ή καθιστή, μεταφορά βάρους, αναγκαστικές στάσεις, χειρισμός επικίνδυνων ή / και τοξικών υλικών, άκαμπτες θέσεις κατά τη χρήση του υπολογιστή, σωματική και οπτική κόπωση κλπ.

10. Cabios μετατόπισης και νυχτερινές βάρδιες

Έχουν σημαντικό αντίκτυπο και διαταραχή σε φυσικό και ψυχολογικό επίπεδο .

11. Αμοιβή εργασίας που συνδέεται με στόχους

Αν οι στόχοι είναι πολύ υψηλοί, μπορούν να προκαλέσουν άγχος ή τεμπελιά (αν δεν μπορείτε να τα φτάσετε).

12. Προγράμματα, διαλείμματα και διακοπές

Πολύ μακρές ημέρες και / ή συσσώρευση μακρών ημερών για εβδομάδες , μην κάνετε διαλείμματα μεταξύ εργασιών, κ.λπ.

Σχετικά με το άτομο

Είπαμε στην αρχή ότι το άγχος συνέβη όταν το άτομο αισθάνθηκε μια αναντιστοιχία μεταξύ των απαιτήσεων του περιβάλλοντος και των δικών του ικανοτήτων. Ως εκ τούτου, η προσωπικότητα του εργαζομένου παίζει σημαντικό ρόλο κατά την εκτίμηση της απειλής. Μερικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα προσωπικότητας μπορούν να θρέψουν ή να μειώσουν την αίσθηση του στρες και να επηρεάσουν τις στρατηγικές αντιμετώπισης.

1. Συναισθηματικός έλεγχος

Υπάρχουν άνθρωποι που καταφέρνουν να διατηρούν ένα μεγάλο έλεγχο στα συναισθήματά τους και είναι σε θέση να τις προσαρμόζουν στη στιγμή και την κατάσταση. Και τα θετικά και τα αρνητικά συναισθήματα είναι μέρος της ζωής και της εργασίας. Είναι σημαντικό να αντιμετωπιστεί σωστά και να διατηρηθεί ισορροπία , ούτε υπερβολικά αρνητικά συναισθήματα ούτε να τους αρνούνται.

2. Συναισθηματική ενσυναίσθηση

Με τον ίδιο τρόπο που πρέπει να ξέρετε πώς να διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε τα συναισθήματα των άλλων και να μάθετε πώς να συνειδητοποιήσετε μαζί τους. Αυτό θα διευκολύνει τις καλές σχέσεις με τους συναδέλφους και θα κάνει το άτομο να «έχει κοινωνική υποστήριξη» μέσα στον οργανισμό. Η κοινωνική υποστήριξη συσχετίζεται σταθερά με μια χαμηλότερη εμπειρία άγχους.

3. Ικανότητα αυτοκίνησης

Αυτό επιτυγχάνεται μέσα από το ενδογενές κίνητρο, την αίσθηση ότι το ίδιο το έργο έχει "νόημα", την αντίληψη της αυτο-αποτελεσματικότητας στο καθήκον και την αναγνώριση των τρίτων. Το κίνητρο είναι επίσης ένα αποθεματικό άγχους.

4. Ο βαθμός αντοχής

Κατανοητή ως ικανότητα εξουσιοδότησης, αξιοπιστίας, να ασχολούνται συστηματικά και ομαλά Έχει συσχετιστεί σταθερά με την ικανοποίηση από την εργασία και τα χαμηλότερα επίπεδα στρες. Ωστόσο, η τελειομανία και ο βαθμός αυτο-ζήτησης για τον εαυτό του είναι χαρακτηριστικά της προσωπικότητας που συνδέονται στενά με τον πειραματισμό του στρες.

5. Συναισθηματική σταθερότητα

Η συναισθηματική σταθερότητα του εργαζόμενου θα επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό τη διάθεσή τους και την αντίληψή τους για το άγχος. Αν ο εργαζόμενος διέρχεται ασταθείς στιγμές ζωής σε άλλες πτυχές της ζωής του, αυτό θα επηρεάσει επίσης το επίπεδο του άγχους στην εργασία.

6. Τρόφιμα, ύπνος και άσκηση

Φροντίδα υγιεινών συνηθειών αυξάνει τις δυνατότητες διαχείρισης του στρες.

• Σχετικό άρθρο: "10 βασικές αρχές για την καλή υγιεινή ύπνου"

Παράγοντες που σχετίζονται με το πολιτικό και κοινωνικό πλαίσιο

Λίγες ανθρώπινες πραγματικότητες έχουν αλλάξει τόσο πολύ από την αυγή του χρόνου ως εργασιακές σχέσεις. Η αλλαγή είναι ο κανόνας και το μέγεθος της αλλαγής σε αυτήν την περιοχή ήταν κολοσσιαίο. Πριν από λίγο καιρό έχετε επιδιώξει μια σταθερή δουλειά για όλη τη ζωή . Σήμερα, αυτή είναι μια σπάνια εξαίρεση που συνδέεται περισσότερο με τη διοίκηση παρά με τις ιδιωτικές εταιρείες. Η μαζική ενσωμάτωση των γυναικών που ξεκίνησε στα μέσα του περασμένου αιώνα, η δύναμη των αναπτυσσόμενων οικονομιών, βασικά της Ασίας, που έχουν τροποποιήσει βαθιά τον βιομηχανικό ιστό σε παγκόσμια κλίμακα κ.λπ.

Τα τελευταία είκοσι χρόνια έχουν επιπτώσεις σε άλλες τάσεις πώς σχετίζουμε με το έργο μας και με τις εταιρείες που μας δίνουν τη δουλειά . Μπορούμε να επισημάνουμε μερικά από αυτά:

• Τα έργα έχουν γίνει ανασφαλή και επιβάλλονται προσωρινά είδη συμβάσεων .
• Οι υπερωρίες αυξήθηκαν προοδευτικά. Κανονικά χωρίς οικονομική αποζημίωση.
• Μεταβλητές που συνδέονται με την παραγωγικότητα και τους δείκτες έχουν εισαχθεί που απαιτούν καλύτερα αποτελέσματα για τους εργαζόμενους κάθε χρόνο.
• Οι μεσαίοι και ανώτεροι εργαζόμενοι σε επιχειρήσεις, των οποίων οι θέσεις εργασίας ήταν σχετικά πιο σταθερές στα τέλη του 20ου αιώνα, βιώνουν μεγαλύτερη επαγγελματική ανασφάλεια .
• Η παγκόσμια κρίση που ξεκίνησε το 2007 συνέβαλε στην καταστροφή πολλών θέσεων εργασίας και στην επισφάλεια των άλλων.
• Τα κοινωνικά δίκτυα (η εκτεταμένη οικογένεια, η κοινωνική κάλυψη), η παραδοσιακή προστασία του εργαζόμενου, εξαφανίζονται.
• Ατομικισμός, κινητικότητα του εργατικού δυναμικού και ο τρόπος ζωής των μεγάλων πόλεων κάνει τον εργαζόμενο πιο απομονωμένο.
• Ορισμένες μορφές εργασίας αλλάζουν βαθιά ως αποτέλεσμα της εισαγωγής νέων τεχνολογιών.

Με λίγα λόγια, οι θέσεις εργασίας έχουν γίνει πιο επισφαλείς, ενώ οι εργαζόμενοι είναι πιο ευάλωτοι . Το επίπεδο της ζήτησης αυξήθηκε και οι κοινωνικές ενισχύσεις τείνουν να μειώνονται. Αυτές οι περιστάσεις μπορεί να εξηγήσουν γιατί σε ορισμένες βιομηχανικές χώρες το άγχος έχει αντικαταστήσει τα μυϊκά προβλήματα ως την κύρια αιτία της άδειας ασθενείας.

Realnews 22-07 (Απρίλιος 2024).