Τα πλήκτρα Rapport: 5 για να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης
Όταν μιλάμε για ψυχοθεραπευτικές θεραπείες, συχνά έχουμε την τάση να σκεφτόμαστε τις τεχνικές που εφαρμόζονται, τα μέσα για την αξιολόγηση των στάσεων και ικανοτήτων ή την προσέγγιση που χρησιμοποιείται σε αυτή τη συγκεκριμένη διαβούλευση.
Φυσικά, αυτοί είναι πολύ σημαντικοί παράγοντες για τον ορισμό του τύπου της θεραπείας που παρακολουθείται και ποιοι είναι οι στόχοι της μετάβασης σε αυτές, αλλά για να κατανοήσουμε πλήρως την ουσία των σύγχρονων συνεδριών ψυχοθεραπείας, πρέπει επίσης να έχουμε Εξετάστε ένα άλλο βασικό ζήτημα. Πρόκειται για την ποιότητα της θεραπευτικής συμμαχίας που δημιουργείται μεταξύ του ασθενούς και του επαγγελματία .
Αυτή είναι μια έννοια που μπορεί επίσης να είναι γνωστή ως rapport , και αυτό χρησιμοποιείται σε τομείς όπως η κλινική ψυχολογία, το NLP και ακόμη και η θεραπεία ασθενών που διανέμονται από το νοσηλευτικό προσωπικό.
Η κατανόηση της σημασίας της λέξης "rapport"
Το θεραπευτική σχέση είναι την κοινή και ενσυναίσθητη κατανόηση των διαφορετικών απόψεων από τις οποίες ο εαυτός και ο άλλος αντιμετωπίζουν ένα πρόβλημα το οποίο πρέπει να λυθεί από αμφότερα . Πρόκειται για ένα πλαίσιο σχέσεων στο οποίο καθιερώνεται αμοιβαία κατανόηση μεταξύ διαφόρων παραγόντων για την αντιμετώπιση ενός προβλήματος με συνεργατικό τρόπο.
Με λίγα λόγια, η θεραπευτική σχέση είναι η ψυχολογική τοποθέτηση μεταξύ του θεραπευτή και του ασθενούς που επιτρέπει την απαραίτητη συνεργασία μεταξύ των δύο . Οι δύο κύριοι πυλώνες είναι η αμοιβαία εμπιστοσύνη και η επικοινωνία ρευστού (που δεν είναι συμμετρική, αφού το ιδανικό είναι για τον ασθενή να εκφράζεται πολύ περισσότερο από τον θεραπευτή).
Επικοινωνία ... πέρα από το ερώτημα
Αρχικά, η λέξη rapport αναφέρεται στη δυναμική των σχέσεων που πρέπει να διέπουν την αλληλεπίδραση μεταξύ ενός εργαζομένου στον τομέα της υγείας ή του θεραπευτή και των ασθενών τους. Με αυτόν τον τρόπο, υπάρχουν προγράμματα κατάρτισης για επαγγελματίες ψυχικής υγείας και γιατρούς που επικεντρώνονται στη διδασκαλία τεχνικών για τη δημιουργία σχέσεων, καθώς είναι κατανοητό ότι αποτελεί θεμελιώδη πτυχή της αποτελεσματικότητας της παρέμβασης στους ασθενείς. Ωστόσο, σήμερα αυτή η λέξη μπορεί επίσης να εφαρμοστεί σε σχεδόν οποιοδήποτε πλαίσιο στο οποίο υπάρχει ένα έργο που μπορεί να διεξαχθεί από δύο ανθρώπους που πρέπει να φτάσουν σε ένα καλό βαθμό rapport για να το πάρει.
Επιπλέον, η σχέση μπορεί να γίνει κατανοητή ως a τη δυναμική των σχέσεων (δηλαδή, κάτι που βρίσκεται σε συγκεκριμένο χρόνο και χώρο) ή ως τεχνική που εφαρμόζεται από έναν θεραπευτή (δηλαδή, ένα όργανο που είναι μέρος του ρεπερτορίου των δεξιοτήτων του επαγγελματία). Ωστόσο, αυτές οι αποχρώσεις δεν μεταβάλλουν τη φύση του τι πρέπει να είναι μια καλή σχέση.
Συστατικά της σχέσης
Όπου υπάρχει μια καλή σχέση υπάρχουν και οι τρεις πυλώνες στους οποίους βρίσκεται: ο συντονισμός (ή ο καθρέφτης), η αμοιβαιότητα και η αναζήτηση κοινών τόπων.
1. Συντονισμός
Το συντονισμού o καθρέφτης αποτελείται από προσαρμόζεται στο ρυθμό του άλλου ατόμου τόσο χειρονακτικά (που συλλαμβάνει το γενικό σύνολο της μη λεκτικής γλώσσας του και το αναπαράγει με παρόμοιο τρόπο), από το στόμα (να προσαρμόσει τον τόνο της φωνής και το ρυθμό της ομιλίας σε εκείνο του άλλου προσώπου) και, πάνω απ 'όλα, συναισθηματικά (αντανακλώντας τον εαυτό του στη συναισθηματική κατάσταση του άλλου ατόμου για να εναισθηθεί και ταυτόχρονα να καταστήσει σαφή αυτή την ενσυναίσθηση).
2. Αμοιβαιότητα
Εμφάνιση αμοιβαιότητα αποτελείται από να βρουν τρόπους για να ταιριάζουν με τις συνεισφορές του άλλου προσώπου, είτε πρόκειται για ενέργειες ή προσευχές . Κλασικά, στην ψυχολογική διαβούλευση η αμοιβαιότητα αντικατοπτρίζεται μέσω της ενεργού ακρόασης, όπου ο ψυχολόγος, παρά το γεγονός ότι παραμένει πιο σιωπηλός από τον ασθενή, δίνει συνεχώς τα σήματα για να ακούσει το άλλο άτομο και να αντιδράσει σε αυτό που λέει.
Αυτή η συνιστώσα της σχέσης ποικίλει ανάλογα με τη φύση του συνεργατικού έργου που πρέπει να επιτελέσουν οι άνθρωποι.
3. Κοινές θέσεις
Ο παράγοντας αυτός αναφέρεται την ανάγκη εστίασης της εστίασης των μηνυμάτων και των ενεργειών σε θέματα που ενδιαφέρουν όλους τους εμπλεκόμενους . Αυτό είναι κάτι που πολλές φορές κάνουμε χωρίς να το συνειδητοποιούμε, δοκιμάζοντας τις προτιμήσεις και τα γούστα ενός ανθρώπου που μόλις συναντήσαμε και καταλήγοντας να μιλάμε για κάτι σχετικά με το τι είναι εύκολο για εμάς το διάλογο.
Αυτό γίνεται και με τη θεραπεία, αν και, βεβαίως, πάντα με στόχο τις συνεδρίες στο μυαλό και χωρίς να παρεκκλίνει πάρα πολύ από ορισμένες κατευθυντήριες γραμμές και θέματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν.
Το αποτέλεσμα αυτών των τριών παραγόντων είναι την εδραίωση της συμπάθειας, της εμπιστοσύνης και της σαφούς επικοινωνίας .
Κατευθυντήριες γραμμές για τη δημιουργία αναφοράς
Μερικά από αυτά l τα κλειδιά με τα οποία οι ψυχολόγοι και οι θεραπευτές καθοδηγούνται να δημιουργήσουν μια καλή θεραπευτική σχέση Είναι:
1. Να γνωρίζετε τη σημασία της πρώτης εντύπωσης
Οι περισσότεροι επαγγελματίες των οποίων η απόδοση εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ικανότητά τους να παράγουν καλές σχέσεις έβαλαν ιδιαίτερο ζήλο κατά την παρουσίαση του ασθενούς με τον σωστό τρόπο . Με αυτόν τον τρόπο δημιουργείται από την αρχή ένα πλαίσιο σχέσεων που βασίζεται περισσότερο στην εμπιστοσύνη παρά στην έλλειψη και από την άλλη πλευρά το γεγονός ότι ο θεραπευτής παρουσιάζεται επαρκώς μπορεί να κάνει τον ασθενή να δει ότι ο ίδιος έχει ηγετικό ρόλο αυτό δεν ήταν αναμενόμενο.
Μια απλή χειραψία, για παράδειγμα, αρκεί για να κάνει τους ασθενείς σημαντικά πιο δεκτικοί στις προσοχές του ψυχολόγου και του υγειονομικού προσωπικού εν γένει.
2. Κάντε τη μη λεκτική και τη λεκτική γλώσσα να παντρεύονται ο ένας τον άλλον
Η δημιουργία σχέσης μειώνει σε μεγάλο βαθμό τις πιθανές στρεβλώσεις στην ερμηνεία των εκφράσεων του άλλου. Για το λόγο αυτό, είναι σημαντικό να εκφράζεται με καθαρό τρόπο, χωρίς αντιφάσεις μεταξύ αυτού που λέγεται και του τι γίνεται . Για παράδειγμα, καλώντας έναν ασθενή να εξηγήσει το πρόβλημά του και συγχρόνως κρατώντας τα χέρια σταυρωμένα είναι κάτι που βλάπτει την ποιότητα της θεραπευτικής σχέσης, καθώς εκπέμπεται ένα ασυνεπές μήνυμα.
Για να εμβαθύνετε σε αυτή τη σημαντική πτυχή, μπορείτε να ρίξετε μια ματιά σε αυτό το άρθρο:
"Τα 5 πλήκτρα για την πλοήγηση της μη λεκτικής γλώσσας"3. Διατυπώστε χωρίς αμφιβολία το enuciados
Αυτή είναι μία από τις κατευθυντήριες γραμμές που πρέπει να ακολουθήσετε και απαιτούν καλή προετοιμασία της λεκτικής έκφρασης. Αποτελείται από χρησιμοποιήστε μια προσιτή και ξεκάθαρη γλώσσα, χωρίς διαστήματα που μπορούν να οδηγήσουν σε διπλές έννοιες ή σε μη ολοκληρωμένες φράσεις . Με τον τρόπο αυτό, ο άλλος άνθρωπος δεν θα πρέπει να προσπαθήσει να ξεπεράσει το νόημα αυτού που λέγεται, κάτι που από μόνο του θα μπορούσε να δημιουργήσει απόρριψη.
4. Ελέγξτε την ποιότητα αναφοράς
Αν και δεν παρατηρείται, οι θεραπευτές απελευθερώνουν μικρά "μπαλόνια ανιχνευτών" στον ασθενή για να ελέγξουν τη δύναμη της θεραπευτικής σχέσης . Για παράδειγμα, μπορούν να σπάσουν τον καθρέφτη παίρνοντας μια πολύ διαφορετική στάση από το άλλο άτομο ή τροποποιώντας το ρυθμό της ομιλίας για να δούμε αν αυτή η πρωτοβουλία μιμείται. Εάν ο ασθενής προσαρμόζεται σε αυτές τις αλλαγές, αυτό συμβαίνει με επιτυχία.
5. Κάντε συχνά αυτοκριτική
Οι ψυχολόγοι ξοδεύουν πολύ χρόνο αυτοαξιολόγησης για να ανακαλύψουν τι δυναμική δουλεύουν και τι δεν κάνουν όταν εγκαθιστούν μια θεραπευτική σχέση με τον ασθενή . Ως εκ τούτου, η ποιότητα της σχέσης βελτιώνεται καθώς οι ατέλειες αυτής της συμμαχίας μεταξύ ψυχολόγου και ασθενούς είναι γυαλισμένες, κάτι που συμβαίνει χάρη στη μελέτη του εαυτού.
Συνοψίζοντας
Κατά τη διαβούλευση, η σχέση είναι η θεραπευτική σχέση που κινείται στην ισορροπία μεταξύ της διαφοράς των ρόλων των ασθενών - επαγγελματιών και του κοινού στόχου της συνεργασίας για την επίλυση ενός προβλήματος . Επομένως, η σχέση δεν είναι ακριβώς η ικανότητα του θεραπευτή ή ενός εργαλείου που εφαρμόζεται μονομερώς, αλλά κάτι που δημιουργείται στη δυναμική των αλληλεπιδράσεων με τον ασθενή.
Είναι κάτι που πρέπει να τροφοδοτηθεί και από τα δύο μέρη, αλλά για το οποίο ο ψυχολόγος είναι ειδικά προετοιμασμένος. Χάρη σε ένα μίγμα ενσυναίσθησης και συνεκτικότητας σε αυτό που εκφράζεται, ένας θεραπευτής μπορεί να οργανώσει ένα πλαίσιο σχέσης στο οποίο η σχέση προκύπτει πρακτικά αυθόρμητα.
Ανάλογα με τους ρόλους που πρέπει να υιοθετήσουν οι άνθρωποι και τους στόχους τους, η καλή αρμονία μεταξύ των πρακτόρων μπορεί να οδηγήσει σε διάφορους τύπους σχέσεων που προσαρμόζονται σε κάθε κατάσταση. n, αν και τα βασικά στοιχεία είναι πάντα τα ίδια.
Βιβλιογραφικές αναφορές:
- Casella, S. Μ. (2015). Θεραπευτική σχέση: η ξεχασμένη παρέμβαση. Ημερολόγιο επείγουσας νοσηλείας, 41 (3), σσ. 252 - 154
- Dolcos, S., Sung, Κ., Argo, J.J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Η δύναμη μιας χειραψίας: η νευρωνική συσχέτιση των εκτιμήσεων στις παρατηρούμενες κοινωνικές αλληλεπιδράσεις. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), σελ. 2292-2305
- Norfolk Τ., Birdi Κ., Patterson F. (2009). Ανάπτυξη της θεραπευτικής σχέσης: μια μελέτη επικύρωσης της εκπαίδευσης. Ποιότητα στην πρωτοβάθμια περίθαλψη, 17, σσ. 99-106.
