Τα οφέλη της συναισθηματικής νοημοσύνης στην εργασία

Η συναισθηματική νοημοσύνη (ΕΙ) είναι μια ισχυρή ένδειξη του επιπέδου ικανοποίησης και επιτυχίας τόσο στη ζωή όσο και στην εργασία . Μπορεί να οριστεί ως η ικανότητα να εντοπίζονται, να κατανοούνται και να ρυθμίζονται, να υπάρχουν συναισθήματα και αυτά των άλλων. Δηλαδή, είναι η ικανότητα να διαχειρίζεστε καλά τα συναισθήματα. Τόσο δικοί μας όσο και οι άλλοι.

Δεδομένου ότι ο Daniel Goleman έκανε αυτή την έννοια διάσημη, η μελέτη των συναισθημάτων και συναισθημάτων έχει απογειωθεί. Οι εντάσεις της σύγχρονης ζωής, ο μεγάλος ανταγωνισμός στον προσωπικό και εργασιακό τομέα, το άγχος και η απαίτηση μιας συνεχούς επαγγελματικής βελτίωσης, μεταξύ άλλων παραγόντων, συμβάλλουν στη μεταβολή της συναισθηματικής κατάστασης των περισσότερων ατόμων και της ευημερίας τους .

Συναισθηματική νοημοσύνη και επαγγελματική ανάπτυξη

Επομένως, η συναισθηματική νοημοσύνη σχετίζεται στενά με την συναισθηματική ισορροπία. Η ισορροπία αυτή δεν επηρεάζει μόνο την προσωπική ζωή, αλλά είναι σημαντική για την εργασία και την επαγγελματική ανάπτυξη. Με άλλα λόγια, η συναισθηματική νοημοσύνη διαδραματίζει θεμελιώδη ρόλο στον τομέα της εργασίας .

Εντός της οργάνωσης, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι ευεργετική για την ικανοποίηση από την εργασία, για την καλύτερη ηγεσία των ανωτέρων, για τη μείωση του άγχους, για την εργασία ως ομάδα κ.λπ. Ευτυχώς, είναι δυνατόν να μάθουν οι συναισθηματικές δεξιότητες που προσφέρουν οφέλη στο προσωπικό και το εργασιακό επίπεδο και που επιπλέον επιτρέπουν την επίτευξη καλύτερων οργανωτικών αποτελεσμάτων.

Συναισθηματική νοημοσύνη στις επιχειρήσεις

Η ατομική και συλλογική συναισθηματική νοημοσύνη επηρεάζει την οργάνωση με θετικό και αρνητικό τρόπο. Οι οργανώσεις στις οποίες οι εργαζόμενοι τους έχουν υψηλό επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης βιώνουν μεγαλύτερη δέσμευση εκ μέρους των εργαζομένων. Αντ 'αυτού, οι εταιρείες στις οποίες οι εργαζόμενοι τους έχουν χαμηλό επίπεδο ΕΙ έχουν μεγαλύτερη μεταβολή του προσωπικού , υψηλότερα επίπεδα συνδρόμου εξανθήματος, χαμηλότερη παραγωγικότητα και λιγότερες πωλήσεις.

Αλλά, επιπλέον, η αρνητική συμπεριφορά των συναδέλφων και των ανωτέρων (για παράδειγμα, αγώνες, κακό χιούμορ κ.λπ.) αυξάνεται επίσης όταν υπάρχει χαμηλό επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης στον οργανισμό, γεγονός που προκαλεί ένα εργασιακό περιβάλλον που ευνοεί Στρες και καψίματα.

Αυτογνωσία και αυτορρύθμιση: δύο βασικές ικανότητες στο χώρο εργασίας

Το αυτογνωσία o αυτογνωσία είναι ένας διαγωνισμός που επηρεάζει θετικά την αυτοπεποίθηση και την επιτυχία στο χώρο εργασίας. Επίσης, επιτρέπει σε ένα άτομο να αξιολογήσει τις αξίες και το σύστημα πεποιθήσεων , καθώς σε πολλές περιπτώσεις οι περιοριστικές πεποιθήσεις παρεμβαίνουν στο δυναμικό και στην επαγγελματική εξέλιξη. Η αυτογνωσία επιτρέπει επίσης σε κάποιον να αξιολογήσει τις δυνάμεις και τις αδυναμίες του ατόμου.

Από την άλλη πλευρά, η συναισθηματική αυτορρύθμιση είναι εξαιρετικά σημαντική σε διάφορους τομείς εργασίας και συνοπτικά είναι απαραίτητος ο συναισθηματικός έλεγχος, η εμπιστοσύνη και η πρωτοβουλία. Είναι επίσης απαραίτητο, για παράδειγμα, να λάβουμε δύσκολες αποφάσεις εκ μέρους των στελεχών.

Οφέλη της συναισθηματικής νοημοσύνης στην εργασία

Αξιολογήστε τη συναισθηματική νοημοσύνη των εργαζομένων Μπορεί να είναι επωφελής για μια εταιρεία για πολλούς λόγους .

Εκτός από αυτά που έχουμε ήδη αναφέρει, παρακάτω εξηγούμε άλλα οφέλη και τα πλεονεκτήματα της προώθησης της συναισθηματικής νοημοσύνης στην εργασία.

1. Μεγαλύτερη παραγωγικότητα

Η ίδια μελέτη αποκάλυψε αυτό Το 10% των ερευνητικών ατόμων με το υψηλότερο επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης απέδωσε περισσότερο στην εργασία τους από εκείνες με χαμηλότερο επίπεδο IE.

Μια άλλη μελέτη που διεξήχθη από μια εταιρεία Dallas, η οποία αξιολόγησε τη συναισθηματική νοημοσύνη όλων των εργαζομένων της, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι εκείνοι με υψηλότερες βαθμολογίες IE ήταν έως και 25% πιο παραγωγικοί από αυτούς με χαμηλές βαθμολογίες.

2. Περισσότερες πωλήσεις

Σε μια μελέτη περιοδικών Fortune αυτό αποκάλυψε α Αυτοί που, με υψηλό επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης, κατάφεραν να πουλήσουν έως και 50% περισσότερο από εκείνους με χαμηλό επίπεδο IE.

3. Σταθερότητα των εργαζομένων

Μια εταιρεία της αριστοκρατικής κατάταξης Fortune 500, ο οποίος χρησιμοποίησε εδώ και χρόνια την αξιολόγηση της προσωπικότητας σε μια προσπάθεια να μειώσει τον υψηλό κύκλο εργασιών του στην εμπορική του ομάδα, συνειδητοποίησε ότι αυτή η στρατηγική ήταν αναποτελεσματική. Στη συνέχεια, με την εφαρμογή της αξιολόγησης του IE, η οποία περιλαμβάνει θέματα όπως η διαχείριση του άγχους, η αυτογνωσία ή οι κοινωνικές δεξιότητες, ήταν σε θέση να μειώσει τον υψηλό κύκλο εργασιών της έως και 67% . Η εταιρεία υπολογίζει ότι έχουν εξοικονομήσει περισσότερα από 30 εκατομμύρια δολάρια χάρη σε αυτήν.

4. Η ικανοποίηση των εργαζομένων

Μία τράπεζα αναγκάστηκε να μειώσει το προσωπικό της κατά 30% λόγω της πρόσφατης οικονομικής κρίσης.Το επίπεδο της συναισθηματικής νοημοσύνης των εργαζομένων που παρέμειναν στην επιχείρηση αξιολογήθηκε για να τοποθετήσει τους εργαζομένους στις θέσεις της οργανωτικής δομής σύμφωνα με τα αποτελέσματα. Κατά συνέπεια, η τράπεζα είχε καλύτερα αποτελέσματα με λιγότερο προσωπικό και οι εργαζόμενοι ισχυρίστηκαν ότι ήταν πιο ευτυχισμένοι στις νέες θέσεις τους .

5. Βελτίωση της αντιμετώπισης δύσκολων καταστάσεων

Δύο έρευνες, μία σε μια εταιρεία λιανικής και ένα άλλο σε μια εταιρεία στον τομέα των κατασκευών, έδειξε ότι οι εργαζόμενοι με υψηλές βαθμολογίες IE αντιμετώπιζαν καλύτερα τις δύσκολες καταστάσεις και υπέστη λιγότερα εργατικά ατυχήματα.

6. Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών

Μια εταιρεία πωλήσεων πολυτελών αυτοκινήτων που επικέντρωσε το σύνολο του σχεδίου μάρκετινγκ στην εμπειρία του πελάτη, επεκτάθηκε και ήθελε να προσλάβει ειδικευμένους υπαλλήλους για να εκτελέσει το έργο της παροχής της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης πελατών. Στη διαδικασία επιλογής προσωπικού, χρησιμοποιήθηκε η αξιολόγηση IE για την επιλογή των υποψηφίων με το καλύτερο προφίλ. Ένα χρόνο αργότερα η εταιρεία κατατάσσεται στο κορυφαίο 10% των καλύτερων εταιρειών αυτοκινήτων που έχουν βαθμολογηθεί .

7. Βελτίωση της οργανωτικής επικοινωνίας

Μια μελέτη της εταιρείας Towers Watson κατέληξε στο συμπέρασμα αυτό Η ΕΙ βελτιώνει την επικοινωνία με τους υπαλλήλους , η οποία έχει θετική επίδραση στα αποτελέσματα της εταιρείας.