Οι 28 τύποι επικοινωνίας και τα χαρακτηριστικά τους

Η επικοινωνία αποτελεί πράξη ανταλλαγής πληροφοριών , είτε μεταξύ δύο ή περισσοτέρων ατόμων, με σκοπό τη μετάδοση και τη λήψη πληροφοριών (γραπτή, συναισθηματική κ.λπ.). Το άτομο (ή τα πρόσωπα) που στέλνει τις πληροφορίες είναι ο αποστολέας και το άτομο που λαμβάνει τον δέκτη. Το μέσο μέσω του οποίου μεταδίδεται το μήνυμα είναι το κανάλι.

Αλλά αυτό το σχετικά απλό πρόγραμμα δεν καλύπτει όλη την πολυπλοκότητα της διαδικασίας, επειδή υπάρχουν στην πραγματικότητα πολλοί τύποι επικοινωνίας, όχι μόνο ένας . Σε αυτό το άρθρο θα δούμε τα χαρακτηριστικά του και τι σημαίνει να ξέρεις πώς να τα καταφέρεις καλά.

Οι κύριες δεξιότητες επικοινωνίας

Το να είσαι καλός υπεύθυνος επικοινωνίας είναι το κλειδί για τις προσωπικές σχέσεις , στην επιτυχία της επαγγελματικής σας καριέρας και, επιπλέον, στη συναισθηματική υγεία των ανθρώπων. Με άλλα λόγια, είναι απαραίτητο να είσαι ικανός υπεύθυνος επικοινωνίας για να πετύχεις σε αυτή τη ζωή.

Και είναι ότι αν κάτι χαρακτηρίζει τους ανθρώπους που είναι πιο ευτυχισμένοι είναι ότι είναι αρμόδιοι επικοινωνούντες, τι τους βοηθά να αντιμετωπίζουν τις καταστάσεις της καθημερινής τους ζωής με τον πιο ικανοποιητικό τρόπο . Για παράδειγμα, κατά την επίλυση μιας συζήτησης με τον σύντροφό σας ή κατά την παρουσίαση της υποψηφιότητάς σας σε συνέντευξη εργασίας. Ευτυχώς, μπορούν να μάθουν δεξιότητες επικοινωνίας.

Αλλά ... ποια είναι αυτά τα επικοινωνιακά προσόντα; Οι καλές επικοινωνίες χαρακτηρίζονται από την ικανότητα αυτών των δεξιοτήτων:

• Ενεργή ακρόαση
• Εμπάθεια
• Συναισθηματική επικύρωση
• Μη λεκτική γλώσσα
• Επίλυση συγκρούσεων
• Διαπραγμάτευση
• Λεκτική γλώσσα
• Διαβάστε
• Γράψτε
• Σεβαστείτε
• Πειθαρχική ικανότητα
• Αξιοπιστία

Μπορείτε να εμβαθύνετε σε αυτές τις πτυχές στο άρθρο μας: "Οι 10 βασικές δεξιότητες επικοινωνίας". Ωστόσο, για να κατανοήσουμε πώς μπορεί να αξιοποιηθεί η πράξη της επικοινωνίας, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε με τη σειρά τους τους τύπους επικοινωνίας.

• Σχετικό άρθρο: "Παράδοξη επικοινωνία και συναισθηματικές σχέσεις: είπε" ναι ", εννοούσε" όχι "και όλα τελείωσαν"

Τύποι επικοινωνίας

Όπως έχουμε δει, πέρα ​​από το βασικό σχήμα της διαδικασίας μετάδοσης ενός μηνύματος υπάρχουν διαφορετικοί τύποι επικοινωνίας, καθώς οι εκδότες μπορούν να είναι διαφορετικοί και οι πληροφορίες που αποστέλλονται και το κανάλι μέσω του οποίου κυκλοφορεί είναι επίσης διαφορετικές. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε την ταξινόμηση των διαφόρων μορφών επικοινωνίας, σύμφωνα με διάφορα κριτήρια:

Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία

Δύο τύποι επικοινωνίας, για τους οποίους μιλάμε συχνά, είναι η λεκτική και η μη λεκτική επικοινωνία . Αυτή η διχοτομική ταξινόμηση αναφέρεται στο αν το μήνυμα είναι λεκτικά ή όχι.

1. Λεκτική επικοινωνία

Γλωσσική επικοινωνία χαρακτηρίζεται από τη χρήση λέξεων στην αλληλεπίδραση μεταξύ του αποστολέα και του δέκτη. Υπάρχουν δύο τύποι, δεδομένου ότι οι λέξεις ή η γλώσσα μπορούν να εκφραστούν με ένα προφορικό ή γραπτό τρόπο:

• Προφορική επικοινωνία : γίνεται με προφορικά ή προφορικά λόγια. Κραυγές, κλάμα ή γέλιο είναι επίσης προφορική επικοινωνία.
• Γραπτή επικοινωνία : γίνεται μέσω γραπτών κωδικών. Τα ιερογλυφικά, τα αλφάβητα ή τα λογότυπα ανήκουν επίσης σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας.

Παρόλο που η λεκτική επικοινωνία είναι η πιο ρητή και προφανής, δεδομένου ότι ρυθμίζεται από μια σειρά κανόνων που χρειάζονται αρκετά χρόνια για να μάθουν και που μας επιτρέπουν να μεταδώσουμε μονάδες νοημάτων που είναι σχετικά σαφείς και συχνά περιληπτικές, πρέπει να έχουμε κατά νου ότι μετά την Υπάρχει επίσης ένα άλλο που είναι περισσότερο ή περισσότερο σημαντικό από αυτό, το οποίο μπορεί επίσης να τροποποιήσει την έννοια του πρώτου. Πρόκειται για μη λεκτική επικοινωνία, την οποία θα δούμε παρακάτω.

2. Μη λεκτική επικοινωνία

Αυτός ο τύπος γλώσσας πραγματοποιείται χωρίς τη χρήση λέξεων και σε πολλές περιπτώσεις ασυνείδητα. Οι κινήσεις του σώματος, οι στάσεις, η εμφάνιση, ο τρόπος συνεδρίασης ή το περπάτημα είναι μερικά παραδείγματα.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τόσο η έκδοση μηνυμάτων όσο και η ερμηνεία αυτών είναι διαδικασίες που διεξάγονται αυτόματα, ακόμη και ακούσια. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτός ο τύπος επικοινωνίας είναι αυτός που έχει μεγαλύτερη σημασία σε όλη την εξελικτική ιστορία μας, στα στάδια της εξέλιξης, όπου η χρήση των λέξεων δεν υπήρχε ακόμα.

Ωστόσο, τα μηνύματα που συνδέονται με τη μη λεκτική επικοινωνία είναι σχετικά διφορούμενα και είναι δύσκολο να ερμηνευθεί, δεδομένου ότι σε αντίθεση με τον προηγούμενο τύπο, δεν διέπεται από συναινετικά πρότυπα και έμαθε ρητά.

Σύμφωνα με τον αριθμό των συμμετεχόντων

Ο τύπος επικοινωνίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το άτομο που συμμετέχει στην επικοινωνιακή αλληλεπίδραση

3. Ατομική

Σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας μόνο ένας αποστολέας και ένας δέκτης αλληλεπιδρούν, δηλαδή, η επικοινωνία παράγεται από άτομο σε άτομο. Πρόκειται για ένα πλαίσιο αλληλεπιδράσεων που χαρακτηρίζεται από την ιδιωτικότητα και την αδυναμία προσπάθειας να επηρεάσει ένα κοινό ή ένα τρίτο πρόσωπο που παρατηρεί.

4. Συλλογικό

Αυτός ο τύπος επικοινωνίας συμβαίνει όταν υπάρχουν περισσότερα από δύο άτομα που ανταλλάσσουν μηνύματα . Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορεί να προκύψει ότι αν και ένα πρόσωπο απευθύνεται στο άλλο στην ομιλία του, σκοπεύει να έχει αποτέλεσμα όχι σε αυτόν αλλά στον υπόλοιπο λαό.

5. Ενσωματωμένος

Αυτός ο τύπος επικοινωνίας εμφανίζεται όταν ένα άτομο επικοινωνεί με τον εαυτό του. Για παράδειγμα, όταν κάποιος πρέπει να αποφασίσει και να αιτιολογήσει τις λύσεις. Συζητείται εάν η επικοινωνία μπορεί πραγματικά να εξεταστεί.

6. Διασωματικά

Η αλληλοατομική επικοινωνία συμβαίνει όταν δύο άνθρωποι επικοινωνούν, είτε προφορικά είτε όχι, ουσιαστικά εκφράζοντας συναισθήματα .

7. Ενδοομάδα

Αυτός ο τύπος επικοινωνίας δίνεται όταν επικοινωνούν δύο ή περισσότερα άτομα που ανήκουν στην ίδια ομάδα ή ομάδα o .

8. Διασύνδεση

Η επικοινωνία μεταξύ ομάδων αναφέρεται στην επικοινωνία που υπάρχει μεταξύ των ομάδων. Για παράδειγμα, μεταξύ των διερμηνέων και μιας ομάδας θεατών.

9. Μαζική επικοινωνία

Η μαζική ή μαζική επικοινωνία αναφέρεται στο αλληλεπίδραση μεταξύ ενός μόνο πομπού και ενός μαζικού δέκτη ή ακροατηρίου α . Ο δέκτης πρέπει να είναι: μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων, να είναι ετερογενής και να είναι ανώνυμος.

Σύμφωνα με το αισθητήριο κανάλι

Σύμφωνα με το αισθητήριο κανάλι, είναι δυνατόν να διαφοροποιηθούν διάφοροι τύποι επικοινωνίας:

10. Οπτική επικοινωνία

Σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας, μηνύματα (για παράδειγμα, ιδέες) μεταδίδονται μέσω του οπτικού μέσου και γίνονται αντιληπτές μέσω της όρασης .

11. Ακουστική επικοινωνία

Είναι ένας τύπος επικοινωνίας στην οποία τα μηνύματα και οι πληροφορίες γίνεται αντιληπτή μέσω του αυτιού . Για παράδειγμα, μουσική. Φυσικά, είναι ένας από τους συνηθέστερα χρησιμοποιούμενους τύπους επικοινωνίας, καθώς μπορεί να συνδέσει δύο άτομα σε σχετικά μεγάλη απόσταση και, επιπλέον, καθιστά εύκολο τον εντοπισμό της πηγής του μηνύματος, κάτι που δεν συμβαίνει, για παράδειγμα, με τον οσφρητικό.

12. Αγγίξτε την επικοινωνία

Στην απτική επικοινωνία, οι πληροφορίες γίνονται αντιληπτές μέσω της αφής , συνήθως από το δέρμα ή γράφοντας στο Braille.

13. Οσφρητική επικοινωνία

Το μήνυμα λαμβάνεται μέσω της οσφρητικής οδού δίνει τη μορφή της οσφρητικής επικοινωνίας. Για παράδειγμα, η πράξη της αντίληψης των πληροφοριών που δίνει ένα άτομο από τη μυρωδιά του.

Όπως και με την ακουστική επικοινωνία, το μήνυμα μπορεί να μετακινηθεί σε μεγάλες αποστάσεις, αλλά σε αυτήν την περίπτωση δεν είναι εύκολο να εντοπίσετε την πηγή ή να δημιουργήσετε μια ακολουθία πληροφοριών. Ωστόσο, το μήνυμα παραμένει στο περιβάλλον πολύ περισσότερο από ό, τι συμβαίνει με τους ήχους.

14. Γευστική επικοινωνία

Είναι ένας τύπος επικοινωνίας στην οποία οι πληροφορίες αποστέλλονται μέσω της γεύσης . Για παράδειγμα, όταν ένας "σεφ" κάνει μια συνταγή για μια ομάδα diners. Δυστυχώς, σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας οι πληροφορίες συνήθως περιορίζονται στις χημικές ιδιότητες του στοιχείου που απολαμβάνεται και δεν υπάρχουν ακριβή δεδομένα ή αλυσίδες πληροφοριών.

Σύμφωνα με τον τεχνολογικό δίαυλο

Ανάλογα με το τεχνολογικό κανάλι, οι τύποι επικοινωνίας μπορούν να είναι:

15. Τηλεφωνική επικοινωνία

Είναι η επικοινωνία αυτή Αυτό γίνεται μέσω της τηλεφωνικής συσκευής . Είτε σταθερό είτε κινητό. Επιτρέπει την αλληλεπίδραση με ανθρώπους που βρίσκονται μακριά.

16. Εικονική ή ψηφιακή επικοινωνία

Εικονική ή ψηφιακή επικοινωνία είναι η επικοινωνία που συμβαίνει χάρη στον συνδεδεμένο κόσμο μέσω του διαδικτύου t. Περιλαμβάνει τόσο συνομιλία με το Skype όσο και γραφή του εκδότη και ανάγνωση του παραλήπτη ενός άρθρου που δημοσιεύεται σε ένα blog.

17. Τηλεοπτική επικοινωνία

Η επικοινωνία που γίνεται μέσω της τηλεόρασης Είναι τηλεοπτική επικοινωνία.

18. Κινηματική επικοινωνία

Είναι η επικοινωνία που συμβαίνει μέσω της μεγάλης οθόνης και χάρη στις μεγάλης κλίμακας ή κινηματογραφικές παραγωγές.

Σύμφωνα με τη χρήση ή το σκοπό

Ανάλογα με το σκοπό ή τον στόχο της επικοινωνίας, αυτό μπορεί να είναι:

19. Διαφήμιση

Αυτός ο τύπος επικοινωνίας εμφανίζεται όταν μια εταιρεία στέλνει ένα μήνυμα, συνήθως σε μια ομάδα καταναλωτών, να διαφημίσετε τη μάρκα σας ή να πουλήσετε ένα προϊόν . Στην περίπτωση αυτή, ο κύριος ενδιαφερόμενος είναι ο εκδότης, ο οποίος είναι αυτός που θέλει να πουλήσει κάτι.

20. Δημοσιογραφική επικοινωνία

Είναι η επικοινωνία αυτή γίνεται με διαφορετικά μέσα επικοινωνίας με σκοπό την ενημέρωση του παραλήπτη από την δημοσιογραφική προοπτική.

21. Εκπαιδευτική επικοινωνία

Το περιεχόμενο αυτού του είδους επικοινωνίας είναι εκπαιδευτικό . Για παράδειγμα, όταν ένας φοιτητής παρακολουθεί μια τάξη στην οποία ο δάσκαλός του διδάσκει ένα θέμα.

22. Πολιτική επικοινωνία

Οι πληροφορίες αυτού του τύπου είναι η επικοινωνία είναι πολιτική και το περιεχόμενο τείνει να έχει μια ισχυρή ιδεολογική δαπάνη. Για παράδειγμα, όταν κάποιος συμμετέχει σε μια συζήτηση στην οποία ο αποστολέας είναι πολιτικός που θέλει να κερδίσει την ψήφο του.Σε αντίθεση με τη διαφήμιση, η προπαγάνδα δεν αποσκοπεί στην ενθάρρυνση της αγοράς, αλλά στην αλλαγή νοοτροπίας των παραληπτών.

Άλλοι τύποι επικοινωνίας

Υπάρχουν επίσης και άλλοι τύποι επικοινωνίας:

23. Υπογράψτε την επικοινωνία

Αυτός ο τύπος επικοινωνίας αναφέρεται αυτή που χρησιμοποιείται από τους κωφούς και τους κωφούς s και τους ανθρώπους γύρω σας να δημιουργήσουν ένα κανάλι επικοινωνίας με τους κοινωνικούς κοινωνικούς κύκλους τους, είτε αποτελούνται από άλλους κωφούς είτε από ανθρώπους χωρίς προβλήματα ακοής.

24. Οργανωτική επικοινωνία

Αναφέρεται η οργανωτική επικοινωνία η επικοινωνία που συμβαίνει μέσα σε εταιρείες και εταιρείες προς τα έξω . Λαμβάνει επίσης το όνομα της εταιρικής επικοινωνίας.

25. Κάθετη επικοινωνία

Η κάθετη επικοινωνία είναι ένας τύπος επικοινωνίας μεταξύ διαφορετικών επιπέδων ή ιεραρχικών θέσεων μέσα σε έναν οργανισμό. Υπάρχουν δύο τύποι:

• Ανοδική επικοινωνία : από υπαλλήλους σε ανώτερα διευθυντικά στελέχη.
• Επικοινωνία προς τα κάτω : από τους ανώτερους ελέγχους στους υπαλλήλους.

26. Οριζόντια επικοινωνία

Ένας άλλος τύπος οργανωτικής επικοινωνίας που συμβαίνει στο ίδιο επίπεδο . Για παράδειγμα, μεταξύ τμημάτων με την ίδια ιεραρχική τάξη ή μεταξύ εργαζομένων του ίδιου γραφείου.

27. Σεξουαλική επικοινωνία

Το περιεχόμενο του η επικοινωνία είναι σεξουαλική . Είτε μέσω λεκτικής γλώσσας είτε με την αποστολή εικόνων μέσω του WhatsApp, το οποίο είναι γνωστό ως "Sexting".

28. Συναισθηματική επικοινωνία

Συναισθηματική επικοινωνία αναφέρεται στο περιεχόμενο είναι συναισθηματική . Μπορεί να είναι λεκτική, εκφράζοντας συναισθήματα, ή μη λεκτική, για παράδειγμα, με το γέλιο ή το κλάμα.

Ο Ευάγγελος Αντώναρος στην εκπομπή «Επικοινωνία» της ΕΡΤ3 (Μαρτιου 2024).