yes, therapy helps!
Οι 10 βασικές δεξιότητες επικοινωνίας

Οι 10 βασικές δεξιότητες επικοινωνίας

Μαρτιου 29, 2024

Το επικοινωνιακές δεξιότητες Αυτό που έχουμε καθορίσει την επιτυχία των διαπροσωπικών σχέσεών μας και, ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να επικοινωνούμε καλά στην εργασία, με τους φίλους μας, την οικογένειά μας και γενικά με όλους τους γύρω μας. Η γνώση και ο χειρισμός βασικών δεξιοτήτων επικοινωνίας φέρνουν πολλά οφέλη, όπως η συμβολή στην επίλυση των διαφορών ή η προώθηση της εμπιστοσύνης και του αμοιβαίου σεβασμού.

Για παράδειγμα, είναι απαραίτητο να έχουμε καλές δεξιότητες επικοινωνίας όταν αντιμετωπίζουμε συνέντευξη εργασίας ή αν ζούμε ως ζευγάρι, καθώς η συνύπαρξη είναι μια συνεχής διαπραγμάτευση. Παρόλο που η επικοινωνία φαίνεται απλή, πολλά από αυτά που επικοινωνούμε είναι παρεξηγημένα ή δεν είναι καλά κατανοητά. Φυσικά, αυτό μπορεί να προκαλέσει συγκρούσεις τόσο στις επαγγελματικές όσο και στις προσωπικές μας σχέσεις.


Δεξιότητες επικοινωνίας και η σχέση τους με τη συναισθηματική ισορροπία

Η μάθηση για την αποτελεσματική επικοινωνία είναι μια δεξιότητα που πρέπει να είναι μέρος του σχολικού προγράμματος σπουδών. Η ύπαρξη ικανής επικοινωνίας μπορεί να κάνει τη διαφορά στις προσωπικές σχέσεις, στην επιτυχία της επαγγελματικής σας καριέρας και, επιπλέον, στην αυτοεκτίμηση και την αυτοπεποίθησή σας, επειδή είναι μέρος των βασικών κοινωνικών δεξιοτήτων.

Η σχέση μεταξύ συναισθηματικής ισορροπίας και επικοινωνιακών δεξιοτήτων έχει αποδειχθεί σε πολλές έρευνες και στην πραγματικότητα η εκπαίδευσή τους είναι μια θεραπευτική τεχνική που χρησιμοποιείται στις διαβουλεύσεις των ψυχολόγων επειδή παρέχει οφέλη για την ευημερία του ασθενούς.


Οι 10 βασικές δεξιότητες επικοινωνίας

Αν κάτι χαρακτηρίζει τους πιο ευτυχισμένους ανθρώπους είναι ότι έχουν επικοινωνιακές δεξιότητες που τους βοηθούν να αντιμετωπίσουν πιο ικανοποιητικά τις διαφορετικές καταστάσεις που προκύπτουν την καθημερινή τους ζωή. Μην αποθαρρύνεστε εάν έχετε δυσκολία στην επικοινωνία επειδή κανείς δεν είναι γεννημένος εμπειρογνώμονας . Η επικοινωνία, όπως και άλλες δεξιότητες, μπορεί να μάθει και να εξασκηθεί.

Διαβάστε λοιπόν για να μάθετε ποιες βασικές δεξιότητες επικοινωνίας είναι.

1. Ενεργή ακρόαση

Η γνώση του πώς να ακούει είναι μια βασική δεξιότητα επικοινωνίας, αλλά, αν και φαίνεται απλή, δεν έχει όλοι αυτή την ικανότητα . Πολλές φορές ακούμε μόνο αντί να ακούμε, και μερικές φορές ακούμε τον εαυτό μας αντί να ακούσουμε τον άλλο με μια σωστή στάση. Το ενεργή ακρόαση, όπως υποδηλώνει το όνομα, σημαίνει να ακούμε ενεργά, δηλαδή με πλήρη προσοχή. Με άλλα λόγια, πρέπει να δώσετε προσοχή στις πέντε αισθήσεις. Η ενεργή ακρόαση αναφέρεται στην παρακολούθηση όχι μόνο αυτού που λέει το άτομο αλλά και των συναισθημάτων, ιδεών ή σκέψεων που εκφράζει το άτομο.


Εάν θέλετε να εμβαθύνετε σε αυτό το θέμα, μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στο άρθρο μας: "Ενεργός ακρόαση: το κλειδί για την επικοινωνία με άλλους"

2. Εμπάθεια

Στην αποτελεσματική επικοινωνία, η συμπάθεια είναι σημαντική για να πάρει τη θέση του άλλου. Στην πραγματικότητα, η ενσυναίσθηση είναι μία από τις σημαντικότερες κοινωνικές δεξιότητες, επειδή είναι απαραίτητο να συνυπάρχει με άλλους. Ακόμη και αν δεν συμφωνείτε απόλυτα με έναν συνάδελφο, έναν υπάλληλο ή έναν φίλο, Είναι απαραίτητο να κατανοήσετε την άποψή σας, γιατί έχετε και τις ανάγκες σας . Επιπλέον, η τοποθέτηση στον εαυτό σας στη θέση του άλλου σας βοηθά όταν στέλνετε ένα σαφέστερο και πιο αποτελεσματικό μήνυμα.

3. Συναισθηματική επικύρωση

Αλλά εκτός από τα δύο προηγούμενα σημεία, πρέπει να λάβουμε υπόψη τη συναισθηματική επικύρωση, δηλαδή την αποδοχή και ανατροφοδότηση να επικοινωνούν καλύτερα. Διότι όταν έχουμε άλλους πριν από μας, είναι απαραίτητο να ακούσουμε χωρίς να κρίνουμε και είναι απαραίτητη προϋπόθεση για να επικοινωνήσουμε με το άλλο άτομο που έχει κατανοηθεί.

Συναισθηματική επικύρωση βελτιώνει την επικοινωνία καθώς ο άλλος συνομιλητής αισθάνεται αναγνωρισμένος και κατανοητός , και έτσι αυξάνεται η λεκτική του τι νομίζετε. Η συναισθηματική επικύρωση έχει θετική επίδραση επειδή δημιουργεί ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης. Το να λέτε στο άλλο άτομο ότι τον έχετε καταλάβει, να του δείξετε ότι τον ακούσατε και να καταστήσετε σαφές ότι σέβεστε τη γνώμη του είναι αρκετό για να δημιουργήσετε ένα ευνοϊκό περιβάλλον επικοινωνίας.

4. Μη λεκτική γλώσσα

Η στάση του σώματος, η επαφή με τα μάτια ή οι χειρονομίες, δηλαδή η μη λεκτική γλώσσα (ή η μη λεκτική επικοινωνία) επίσης επικοινωνούν. Η χαλάρωση και η μετάδοση όσων προσπαθούμε να πούμε μπορούν να μεγιστοποιήσουν το μήνυμα που θέλουμε να στείλουμε σε άλλους. Μια μελέτη που έγινε από τον Albert Mehrabian δηλώνει ότι σε μια συνομιλία πρόσωπο με πρόσωπο, η λεκτική συνιστώσα είναι 35% και πάνω από το 65% είναι η μη λεκτική επικοινωνία . Με τα λόγια του ίδιου του Mehrabian: "Η λεκτική συνιστώσα χρησιμοποιείται για την επικοινωνία των πληροφοριών και της μη λεκτικής συνιστώσας για την επικοινωνία των προσωπικών καταστάσεων και στάσεων".

5. Επίλυση συγκρούσεων και διαπραγμάτευση

Η σύγκρουση είναι αναπόφευκτη σε οποιαδήποτε σχέση και η μάθηση για τη διαχείριση και τη διαπραγμάτευση είναι ένας υγιής και ουσιαστικός τρόπος για να λειτουργήσουν οι σχέσεις . Μερικά άτομα προτιμούν να μην αντιμετωπίζουν συγκρούσεις για να αποφύγουν την ταλαιπωρία που μπορούν να δημιουργήσουν. Αυτό προκαλεί μόνο δυσαρέσκεια και παρανοήσεις.

Η ικανότητα επίλυσης των συγκρούσεων αποτελεσματικά απαιτεί μια ήρεμη, μη αμυντική και σεβαστή απόδοση. Όταν ελέγχετε τα συναισθήματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις δικές σας απόψεις χωρίς να απειλήσετε ή να επιτεθείτε σε άλλους.

6. Λεκτική γλώσσα

Ένα από τα βασικά στοιχεία ενός καλού επικοινωνιακού είναι το πώς ακούγεται μπροστά από τους άλλους. Μιλώντας πολύ ήρεμα ή δυνατά, η μεταφορά των λέξεων ή η χρήση υπερβολικά μεγάλου μήκους πλήρωσης, όπως "ah", "eh" ή "um", μπορεί να προκαλέσει απώλεια μηνύματος και σύνδεσης με το ηχείο.

Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να είναι σαφές, να χρησιμοποιούμε συγκεκριμένα παραδείγματα, να έχουμε μια καλή ικανότητα για αυτοσχεδιασμό, να φωνάζουμε σωστά, να εξετάζουμε τις εποχές , και τελικά να εκφράσει σωστά τι έχουμε κατά νου για να επικοινωνήσουμε με τον συνομιλητή μας.

7. Ανάγνωση και γραφή

Η ανάγνωση και η γραφή είναι σημαντικές για την επικοινωνία . Η ανάγνωση επιτρέπει την πνευματική ανάπτυξη και, ως γνωστική λειτουργία, επιτρέπει την πρόσβαση σε τεχνολογικές, επιστημονικές και ενημερωτικές εξελίξεις. Επομένως, συμβάλλει στην καλύτερη κατανόηση της πραγματικότητας και η συνήθης ανάγνωση μας δίνει τα απαραίτητα εργαλεία για να μπορέσουμε να συζητήσουμε κριτικά.

Όσον αφορά τη γραφή, δεν πρέπει πάντα να επικοινωνούμε προφορικά, αλλά είναι σημαντικό να έχουμε καλή γνώση της γραπτής επικοινωνίας. Προς το παρόν, οι νέες τεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνιών (ΤΠΕ) έχουν εκραγεί στη ζωή μας. Γράφοντας μια συνοδευτική επιστολή για να αποπλανήσει έναν στρατολογητή αν θέλουμε μια δουλειά ή να στείλουμε ένα email σε μια εταιρεία για να παραπονεθεί για την υπηρεσία σας απαιτεί αυτή την ικανότητα.

8. Σεβαστείτε

Οι άνθρωποι είναι πιο ανοιχτοί στην επικοινωνία αν δείξουμε σεβασμό προς αυτούς και τις ιδέες τους . Απλές ενέργειες όπως η χρήση του ονόματος ή της διδασκαλίας, η επαφή με τα μάτια που δείχνει την ειλικρίνεια και η αντανακλαστική ενεργή ακρόαση κάνουν το άλλο άτομο να αισθάνεται σεβαστό και να λαμβάνει υπόψη. Σε μια σχέση ζευγαριών, για παράδειγμα, μια ωραία χειρονομία ή σημάδι αγάπης μπορεί σχεδόν να σταματήσει μια τεταμένη και αρνητική κατάσταση και να επιστρέψει τη σχέση σε ένα καλό κανάλι για θετική και συναισθηματική επικοινωνία.

9. Πείσμα

Η πειθώ είναι ένα βασικό μέσο επικοινωνίας, ειδικά στον επιχειρηματικό κόσμο, επειδή μεταμορφώνει ιδέες, πεποιθήσεις, συμπεριφορές και συμπεριφορές και προσπαθεί να ικανοποιήσει τις ανάγκες και των δύο πλευρών. Έχει συνήθως μια κακή φήμη, διότι, με λάθος τρόπο, μπορεί να συγχέεται με τη χειραγώγηση (κάνει κάτι εναντίον των συμφερόντων σας). Η πειθώ είναι το θεμέλιο μιας επιτυχούς διαπραγμάτευσης .

10. Αξιοπιστία

Αν σκεφτούμε το προηγούμενο σημείο, Είναι αδύνατο να πεισθεί μια ακρόαση αν δεν αποδείξουμε αξιοπιστία και εξουσία . Η αξιοπιστία δημιουργεί εμπιστοσύνη και, όπως με σεβασμό, η εμπιστοσύνη είναι ένας μεγάλος σύμμαχος της επικοινωνίας. Οι άνθρωποι είναι πιο δεκτικοί όταν υπάρχει εμπιστοσύνη. Επομένως, είναι απαραίτητο να είστε συνεπείς με αυτό που λέτε και τι κάνετε. Για παράδειγμα, υπάρχει αρμονία μεταξύ της λεκτικής και της μη λεκτικής επικοινωνίας σας.


Αδέξιος Στην Επικοινωνία - Πού Οφείλεται και Πώς να το Χειριστείς; (Μαρτιου 2024).


Σχετικά Άρθρα