Μάθετε την ψυχολογική πρώτη βοήθεια με αυτόν τον πρακτικό οδηγό
Η προσέγγιση των πρώτων βοηθειών στον τομέα της υγείας έχει μακρά ιστορία και την εξέλιξη των τελευταίων χρόνων. Δεν είναι τόσο ψυχολογική πρώτη βοήθεια, ένας πιο πρόσφατος όρος που χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο καθώς αναγνωρίζει τη σημασία για το άτομο μπορεί να έχει μια κατάσταση με κάποιο συναισθηματικό αντίκτυπο.
Οποιοδήποτε πρόσωπο μπορεί να επηρεαστεί (ως θύμα ή μάρτυρας) από φυσική καταστροφή, ατύχημα ή τρομοκρατική πράξη κάποιου μεγέθους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι απαραίτητο να υπάρχουν τουλάχιστον ελάχιστες κατευθυντήριες γραμμές για δράση, με το ιδανικό να περιλαμβάνεται αυτό το περιεχόμενο στο εκπαιδευτικό πλαίσιο ή, ελλείψει αυτού, να πραγματοποιείται ειδική εκπαίδευση για να υπάρχουν αποτελεσματικά εργαλεία παρέμβασης.
- Προτεινόμενο άρθρο: "Οδηγός για να μάθετε πώς να δώσετε συναισθηματική πρώτη βοήθεια"
Φάσεις μιας τραυματικής κρίσης
Υπάρχουν διάφορες φάσεις μιας τραυματικής κρίσης: αντίκτυπος, αντίδραση και μετά την εκδήλωση . Ωστόσο, θα επικεντρωθούμε σε αυτό το άρθρο στην πρώτη φάση, ίσως το πιο συναφές στην ψυχολογική πρώτη βοήθεια επειδή είναι το πρώτο. Αυτό έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
- Είναι η φάση που συμβαίνει αμέσως μετά την τραυματική εμπειρία και μπορεί να διαρκέσει για αρκετά λεπτά, ώρες ή ακόμα και λίγες μέρες.
- Το άτομο συνήθως διαταράσσεται συναισθηματικά, με περιορισμό όταν σκέφτεται ή ενεργεί . Υπάρχει επίσης μια απώλεια της αίσθησης του χρόνου και της πραγματικότητας (αίσθηση ότι δεν συμβαίνει) και αντιδράσεις που κυμαίνονται από την υπερκινητικότητα (περπατώντας χωρίς διακοπή προς μια ορισμένη κατεύθυνση) σε ακινησία ή παράλυση.
Παρέμβαση με τον πληγέντα
- Πρώτον, όποιος ενεργεί ως παρεμβαίνων πρέπει να ταυτιστεί , ζητήστε από το θύμα όνομα και ενημερώστε τον ότι είναι εκεί για να σας βοηθήσει.
- Είναι σημαντικό να απομακρύνεται το θύμα από τον κίνδυνο αν συνέβαινε αυτό.
- Ο παρεμβαίνων πρέπει να παραμείνει ήρεμος και να το μεταδώσει, καθώς θα χρησιμεύσει ως πρότυπο μπροστά από το θύμα (ή τα θύματα). Επιπλέον, θα προσπαθήσει να εξορθολογίσει τη δράση και σε περίπτωση που η κατάσταση υπερβεί την κατάσταση, ζητήστε την ανακούφιση αν είναι εφικτή.
- Όσον αφορά τη λεκτική επικοινωνία, καλό είναι να μιλάτε ήρεμα, ήρεμα, δίνοντας σαφή και συνοπτική πληροφόρηση, αποφεύγοντας ακατάλληλα σχόλια για την κατάσταση και με ενεργητική στάση ακρόασης.
- Στο μη λεκτικό, πρέπει να διατηρήσετε επαφή και να υιοθετήσετε μια άνετη αλλά προσεκτική θέση.
- Εξίσου σημαντική είναι η παροχή βασικών αναγκών: νερό, τρόφιμα, κουβέρτες κ.λπ. Επιτρέψτε επίσης στη ροή του θύματος να συνδυάσει τη δράση αυτή με τους άλλους ως την απόσπαση της προσοχής για να αποφύγετε τη συνεχή προσοχή σε ό, τι συνέβη.
- Ένα ξεχωριστό θέμα και σε πολλές περιπτώσεις εξίσου σημαντικό, είναι να αποφύγουμε τους περίεργους. Μερικές φορές είναι χρήσιμο να δίνουμε καθήκοντα σε αυτούς τους ανθρώπους για να βοηθήσουμε στη διαδικασία και να διευκολύνουμε τη μεγαλύτερη προστασία της ιδιωτικής ζωής των θυμάτων.
Κακή επικοινωνία ειδήσεων
Αυτό είναι ένα σημαντικό καθήκον της ψυχολογικής πρώτης βοήθειας και παρόλο που οι πληροφορίες θα βλάψουν το άτομο που την λαμβάνει, η καλή ή κακή απόδοση της παρεμβαίνουσας στην παρούσα ανακοίνωση μπορεί να ελαχιστοποιήσει ή να μεγιστοποιήσει τις ψυχολογικές επιπτώσεις του ατόμου που την λαμβάνει.
Πρέπει να γνωρίζουμε ότι υπάρχουν παράγοντες που θα καθορίσουν τον βαθμό των επιπτώσεων των κακών ειδήσεων, όπως η προσωπικότητα του αποδέκτη, η ύπαρξη προηγούμενων ζημιών, η σχέση με το θύμα ή η προβλεψιμότητα ή η μη προβλεψιμότητα των κακών ειδήσεων.
Από την άλλη πλευρά, είναι σημαντικό να γίνει διάκριση μεταξύ τριών φάσεων της ανακοίνωσης αυτής στο πρωτόκολλο επικοινωνίας:
1. Πριν από την έναρξη της συνομιλίας
- Εάν είναι δυνατόν, είναι απαραίτητο να διαπιστωθεί ποιο πρόσωπο είναι πιο ειδικευμένο για να δώσει τα κακά νέα.
- Ο εκδότης ή ο παρεμβαίνων πρέπει να έχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για το τι συνέβη, σε ποια στιγμή και τόπο, πρόσωπο ή πρόσωπα που επηρεάστηκαν κ.λπ.
- Έχει ζωτική σημασία να έχει επιβεβαιωθεί η ταυτότητα του θύματος ή των νεκρών.
- Πρέπει να υπάρχουν επαρκείς φυσικοί χώροι με όργανα και απαραίτητα στοιχεία (νερό, μαντήλια κ.λπ.).
2. Κατά τη διάρκεια των πληροφοριών
- Όποτε είναι δυνατόν, οι πληροφορίες πρέπει να παρέχονται μόνο μία φορά στην οικογένεια, προκειμένου να αποφευχθεί η παράδοσή της αρκετές φορές, κάτι που αυξάνει τον αντίκτυπο.
- Ο παρεμβαίνων εισάγει τον εαυτό του και ρωτά τον συγγενή αν ξέρει τον λόγο για τον οποίο έχει κληθεί.
- Το μήνυμα πρέπει να είναι σύντομο, αποφεύγοντας την υπερβολική, κατανοητή και λεπτή επέκτασή του, εξηγώντας τι έχει συμβεί, τους πληγέντες και το καθεστώς τους. Θα αποφεύγετε πάντα να δώσετε ψεύτικες ελπίδες ή εσφαλμένες πληροφορίες.
- Από αυτή τη στιγμή θα εμφανιστούν διαφορετικές αντιδράσεις: κραυγή, δυσπιστία, σιωπή, κραυγές ...) που πρέπει να επιτρέπονται.
- Εάν δεν ζητηθούν πληροφορίες και υπάρχουν περισσότερα από ένα μέλη της οικογένειας, το πρόσωπο που δίνει τις ειδήσεις αφαιρείται και επιτρέπει την οικογενειακή έκφραση, παραμένοντας στο παρασκήνιο αλλά προσεκτικό.
3. Μετά την ανακοίνωση των κακών ειδήσεων
- Τα μέλη της οικογένειας δεν πρέπει να μείνουν μόνοι, αν φύγουν.
- Δείξτε την ενσυναίσθηση για αντιδράσεις και καλύψτε τις βασικές ανάγκες.
- Προσφέρετε άλλες πηγές υποστήριξης.
- Τέλος, αναλύστε πώς επηρεάστηκε η κατάσταση από το πρόσωπο που παρενέβη.
Τελικές συμβουλές
Όπως βλέπουμε, είναι σημαντικό να υπάρχουν πρωτόκολλα δράσης ενόψει κανονικά απρόβλεπτων γεγονότων που οφείλονται στις συνέπειές τους , φέρνουν συναισθηματικό πόνο στα θύματα και τις οικογένειες.
Όπως αναφέρθηκε στην αρχή του άρθρου, δεδομένης της σημασίας τόσο των επαγγελματιών όσο και των ανθρώπων που δεν συνδέονται με τον τομέα της υγείας (οποιοσδήποτε από εμάς μπορεί να γίνει μάρτυρας τέτοιου είδους εκδήλωσης) διαθέτει εργαλεία δράσης σε αυτόν τον τομέα, είναι απαραίτητο να εκπαιδεύσουμε αυτόν τον τομέα .
Αν θέλετε να πάτε βαθύτερα, μη διστάσετε να συμβουλευτείτε το εξ αποστάσεως πρόγραμμα ψυχολογικής πρώτης βοήθειας που οργανώνει η Psychological Training από την ιστοσελίδα της.
