Πώς επηρεάζεται η διαχείριση των μειονοτήτων στα κοινωνικά δίκτυα;
Και ρώτησε: Ποιο είναι το όνομά σας;
Και είπε: Το όνομά μου είναι Λεγεώνα, γιατί είμαστε πολλοί.
- Σημειώσεις 5: 9
Στην κοινωνία υπήρχαν πάντα διαφορετικοί τρόποι κατανόησης του κόσμου, παρά το γεγονός ότι η επιλογή της πλειοψηφίας επιβάλλει τον κοινωνικό κανόνα της στιγμής . Ωστόσο, υπήρξαν ιστορικά πλαίσια στα οποία αυτά τα μικρά κινήματα κατάφεραν να επηρεάσουν και να αλλάξουν την πορεία, όπως η φεμινιστική ή η σεξουαλική επανάσταση. Είναι η διαδικασία επιρροή των μειονοτήτων .
Ωστόσο, σήμερα οι μειονότητες έχουν έναν νέο παράγοντα: δεν έχουν όρια χρόνου-χρόνου. Προηγουμένως, οι μειονότητες υπέφεραν όρια προβολής. χωρίς το Διαδίκτυο, ήταν περίεργο να βλέπεις ανθρώπους με διαφορετικές αξίες και ακόμη λιγότερο, ότι πρέπει να συναντιούνται σε μια σταθερή ομάδα. Αλλά σήμερα, η υψηλή συνδεσιμότητα στην οποία ζούμε μας επιτρέπει να εξετάζουμε διαφορετικά μοντέλα αξίας . Αυτό είναι το πώς οι κινήσεις των ζώων, των περιβαλλοντολόγων και της υπέρ της ανεξαρτησίας είναι αναξιόπιστες φωνές κοινωνικών δικτύων.
Αλλά Πώς σχηματίζονται αυτές οι μειονοτικές ομάδες; Μία μέρα αυξάνει τη φωνή σας και αποτελεί μειοψηφία; Και πώς μια μειονότητα επιβάλλεται στο καθεστώς πλειοψηφίας; Αυτά τα ζητήματα αποτέλεσαν το επίκεντρο της προσοχής στο Ψυχολογία των Ομάδων για δεκαετίες, αλλά τώρα προστίθεται ένα νέο: πώς διαχειρίζεται μια μειονότητα στα κοινωνικά δίκτυα;
Πώς διαμορφώνονται οι μειονότητες;
Θα ξεκινήσουμε απαντώντας στην πρώτη από τις ερωτήσεις: πώς σχηματίζονται . Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιρροής, Κάθε μειονοτική ομάδα πρέπει να ξεκινά από μια βασική δομή με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, την οποία θα συνοψίσουμε ως (Doms and Moscovici, 1984, Levine and Russo, 1987):
- Συνέπεια . Ένα από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά είναι η παρουσίαση της ομάδας στην κοινωνία. Λόγω του χαμηλού αριθμού των μελών που το ορίζουν, μια μειονοτική ομάδα πρέπει να διατηρήσει την ένωση και τη συνοχή των πράξεων των μελών της. Ομοίως, η επιμονή στις πράξεις τους, στην εκδήλωσή τους για την κοινωνία είναι επίσης απαραίτητη. Θα μπορούσε να συνοψιστεί ως "πηγαίνει όλοι σε ένα", διατηρώντας δύο βασικές συνέπειες:
- Διαχρονική συνέπεια: μεταξύ των μελών.
- Σύγχρονη συνέπεια: εγκαίρως
- Ετερογένεια . Ο παράγοντας αυτός συχνά δεν τηρείται, αλλά είναι βασικό να γίνει δεκτό και επικυρωμένο από την πλειοψηφία. Το γεγονός ότι συνιστάται ως ομάδα που περιλαμβάνει άτομα με πολύ διαφορετικά χαρακτηριστικά στέλνει ένα σαφές μήνυμα στην κοινωνία: "το ενδιαφέρον μερικών δεν μας παρακινεί". Είναι πολύ σημαντικό να δείξουμε αυτό το μήνυμα για να αποφύγουμε τα αποκλεισμό της πλειοψηφίας που με αδράνεια επιμένουν στη διατήρηση της θέσης τους. Αναφερόμενοι στο 15M κίνηση, πολλά από τα επιχειρήματα εναντίον του εστίασαν στη μετάδοση ότι ήταν μια ιδιαίτερη κίνηση ενός τομέα της κοινωνίας.
- Διάκριση και προσαρμογή στο πλαίσιο . Αυτές οι δύο μεταβλητές σημαίνουν μια ένταση λόγω της δυαδικότητας που παρουσιάζουν. Αφενός, η μειονοτική ομάδα πρέπει να αποτελεί εναλλακτική λύση στο μοντέλο που προτείνει η πλειοψηφία και, αφετέρου, πρέπει να είναι μια πρόταση που να είναι συνεκτική και κατάλληλη για τις συνθήκες της στιγμής. Η αποφυγή απώλειας μεταξύ των δύο άκρων είναι λεπτή, αλλά απαραίτητη για να παρουσιάσει την πρόταση ως καινοτόμο αλλά εφικτή, χωρίς να θέτει αδύνατο ουτοπία.
- Αντοχή στην πίεση ομάδας . Η ύπαρξη μειοψηφίας συνεπάγεται απόκλιση από τον κοινωνικό κανόνα. Όπως κάθε στοιχείο που ξεπερνά τα καθιερωμένα σύνορα, θα υποφέρει από δυνάμεις που προσπαθούν να επιστρέψουν στην κανονικότητα της στιγμής ως κίνηση της ομοιόστασης, πίσω στην αρχική ισορροπία. Επομένως, αν ο στόχος είναι να ξεκινήσει μια διαδικασία επιρροής, η ομάδα πρέπει να προετοιμαστεί για εξωτερική πίεση ομάδας.
Πώς επηρεάζει η μειονότητα;
Για να κατανοήσουμε πώς επηρεάζει η μειονότητα είναι απαραίτητο να καταλάβουμε ότι η λειτουργία τους είναι διαφορετική από αυτή της πλειοψηφίας, αναπτύσσοντας διαφορετικές διαδικασίες επιρροής (Moscovici και Personnaz, 1980). Αυτές οι διαφορετικές μορφές διαχείρισης είναι αυτές που ξεκινούν μια διαδικασία επιρροής με τη μετατροπή (Pérez, 1994).
- Πλειοψηφία: κανονιστική επιρροή . Το πλεονέκτημα της πλειοψηφίας είναι μέρος του δικού του μειονεκτήματος: η κατοχή μεγάλου αριθμού μελών εμποδίζει την ομοφωνία της ομάδας, καθώς δεν βρέχει για το γούστο όλων. Συνεπώς, η λειτουργία της πλειοψηφίας επικεντρώνεται στη διαπροσωπική θεραπεία. Ξεκινά διαδικασίες κοινωνικής σύγκρισης, παρατηρώντας τι εκτιμά θετικά κάθε μέλος για να προωθήσει προτάσεις με τις οποίες ο καθένας αισθάνεται αναγνωρισμένος. Προσπαθήστε να αποφύγετε να χάσετε μέλη, διατηρώντας μια θετική δημόσια εικόνα, έτσι πρέπει να αντιμετωπίσουν αυτό που θεωρούν "θετικά" τα μέλη της.
- Μειονότητα: ενημερωτική επιρροή . Για το γεγονός ότι είστε μειοψηφία, δεν έχετε την υποστήριξη πολλών ανθρώπων που υποστηρίζουν την πρόταση.Επομένως, η διαδικασία επιρροής δεν μπορεί να επικεντρωθεί στη διαπροσωπική θεραπεία, γιατί αν πάμε για αριθμούς, η μειονότητα θα χάσει. Σε αυτή την περίπτωση, το σημαντικό είναι η επεξεργασία των πληροφοριών. Η πλειοψηφία πρέπει να ελέγχει τι εκτιμά θετικά κάθε μέλος του, έτσι τι θα συμβεί εάν η εναλλακτική λύση της μειονότητας αρχίσει να θεωρείται θετική; Εδώ είναι ο πυρήνας, διαχειριστείτε την πρόταση έτσι ώστε να είναι αληθινή και πιθανή. Κάντε το προφανές στους ανθρώπους χωρίς να είναι αδύνατο.
- Διαδικασία μετατροπής . Χαρακτηρίζεται από προκλητικές έμμεσες και λανθάνουσες αλλαγές. Αλλά στο επίπεδο του δρόμου, η μετατροπή εκδηλώνεται στο κέρδος της υποστήριξης, κερδίζοντας τα μέλη που αποδέχονται την πρόταση. Από αυτό προκύπτει η πρώτη συνέπεια, μια ρήξη της ομοφωνίας της πλειοψηφίας. Το γεγονός αυτό εξελίσσεται με τη μορφή ενός φαινομένου χιονοστιβάδας, που σταδιακά αυξάνεται καθώς η απώλεια μελών της πλειοψηφίας δείχνει ελλείμματα στην εσωτερική συνοχή του. Δηλαδή, καθώς η μειοψηφία λαμβάνει περισσότερη υποστήριξη, γίνεται σαφές ότι η πλειοψηφία δεν είναι τόσο συνεπής και ότι το μέρος της αποδέχεται και υποστηρίζει την εναλλακτική λύση. Τα μέλη αρχίζουν να αμφισβητούν όλο και περισσότερο την ειλικρίνεια της πρότασης, επειδή «όσοι σκέφτονται σαν εμένα αρχίζουν να το δέχονται».
Με αυτόν τον τρόπο, η μειονότητα επιλέγει προοδευτικά να γίνει αναγκαιότητα στην κοινωνία. Ενώ κινήσεις όπως ο ζωϊσμός ή ο περιβαλλοντισμός συνδέονται με θετικά γνωρίσματα, οι άνθρωποι τείνουν να αναπτύσσουν την ανάγκη να τους συμπεριλάβουν στην καθημερινότητά μας. Αν η ανησυχία για τα ζώα ή το οικοσύστημα φαίνεται καλά στην κοινωνία, κάθε άνθρωπος θέλει να γίνει δεκτή από την κοινωνία, έτσι ώστε οι αξίες αυτές να είναι προσαρμοστικές και να προκαλούν μια αίσθηση αρμονίας και ευημερίας. .
Πώς επηρεάζεται αυτή η επιρροή στα κοινωνικά δίκτυα;
Μέχρι τώρα, μπορούμε να καταλάβουμε πώς λειτουργούν, αλλά στην εποχή του κυβερνοχώρου παρατηρούμε συνεχώς διαφορετικές μειονότητες. Ωστόσο, πολύ λίγοι αναγνώστες ζούσαν στο Τορντεσίλα ή είναι κάτοικοι της Καταλονίας, σαν να γνωρίζουν το κίνημα κατά των ταυρομαχιών ή της ανεξαρτησίας στο πρώτο άτομο. Ωστόσο, δεν έχουν δημιουργήσει εμπόδια στις μειονότητες να προσπαθούν να ασκήσουν την επιρροή τους. Γιατί;
- Κοινωνική διαστρωμάτωση . Στα κοινωνικά δίκτυα, τα μηνύματα διακρίνονται από πηγές που ποικίλουν τον βαθμό της τυπικότητας και της νομιμότητας, με την "πλειοψηφία" και τη μειονότητα "που αντιστοιχούν σε διαφορετικά κοινωνικά στρώματα. Το μήνυμα που δημοσιεύεται από έναν γείτονα δεν λαμβάνεται με τον ίδιο τρόπο όπως και ο πρόεδρος της κυβέρνησης. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι πλειοψηφίες, επειδή είναι η προέλευση του κοινωνικού κανόνα, μεταφράζονται σε νόμους και νόμους. η φωνή της πλειοψηφίας κανονικοποιείται και νομιμοποιείται. Το γεγονός αυτό αφήνει τις μειονότητες ως τη φωνή των απλών ανθρώπων ως αντιστάθμισμα. Ως εκ τούτου, η εκπροσώπηση του εαυτού μου ως μειονότητας συνεπάγεται ότι παρουσιάζεται ως η φωνή του λαού, καταλαβαίνω την πρότασή τους ως μια ανάγκη που η σημερινή πολιτική - η μεγαλύτερης σημασίας - δεν ικανοποιεί. Είναι σκόπιμο να ληφθεί υπόψη τόσο το επίπεδο του περιεχομένου όσο και η μορφή των μηνυμάτων: μεσολάβηση μεταξύ τυπικών / άτυπων δεδομένου ότι σύμφωνα με ποιες πρωτοβουλίες θα είναι πρόσφορη η προαγωγή τους από άτομα με διαφορετικό τεχνικό / επαγγελματικό επίπεδο, ανάλογα με το αν υποστηρίζουν την αντικειμενικότητα ή να προωθήσει την ενσυναίσθηση. Με αυτή την έννοια, η μειονότητα έχει ορισμένους στόχους που αντιστοιχούν στο «vos del pueblo» και εκφράζεται στη «γλώσσα του λαού». Πρέπει να έχουμε κατά νου ότι η σκέψη της μειονότητας είναι ότι "δεν είμαστε αυτοί, αλλά θέλουμε να τις προσεγγίσουμε".
- Αντικειμενικότητα . Η προηγούμενη προϋπόθεση έρχεται σε αντίθεση με την ενημερωτική μεταχείριση των μειονοτήτων. Έχετε υπόψη ότι στα κοινωνικά δίκτυα δεν υπάρχει χωροχρονικό πλαίσιο, δηλαδή, μηνύματα μπορούν να εκδοθούν / ληφθούν ανεξάρτητα από τη γεωγραφία και το χρόνο. Επομένως, πρέπει να δοθεί προσοχή στο γεγονός ότι μια πραγματικότητα μπορεί να γίνει γνωστή στους ανθρώπους που δεν την ζουν στο δέρμα τους και, επιπλέον, ο στόχος είναι να τους κάνουν να μοιράζονται αυτή την πραγματικότητα. Εξαιτίας αυτού, η παρουσίαση ως «η φωνή του λαού» μπορεί να είναι η πηγή της αποκλεισμού του ατόμου, αφού μπορεί να είναι πολύ υποκειμενική. Με άλλα λόγια, αν γίνει κατανοητό ότι η πρόταση δίνεται από τον γείτονα, όλοι γνωρίζουμε ότι ο γείτονας μπορεί να είναι λάθος και ότι αυτή είναι η γνώμη του, ένας από τους πολλούς. Έτσι είναι απαραίτητο να δοθούν αντικειμενικές αποδείξεις, να δείξουμε ότι αυτό που πιστεύει η μειοψηφία δεν είναι γεγονός που εφευρέθηκε, αλλά ότι η γνώμη τους έχει πραγματικό υπόβαθρο. Καθορίστε ότι η πρόταση δεν είναι γνωμοδότηση, αλλά η υπόβαθρή της πραγματικότητα.
- Διαχείριση ως Μέσα μαζικής ενημέρωσης . Ας μην ξεχνάμε ότι τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν μέσο επικοινωνίας. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να επηρεάσετε τον τρόπο διαχείρισης των πληροφοριών, πώς να μεταδώσετε τα ιδανικά. Σχετικά με τη χρονικότητα, η δημοσίευση πολλών μηνυμάτων σε σύντομο χρονικό διάστημα προκαλεί την επίδραση του θορύβου και της υπερφόρτωσης: οι πληροφορίες αλληλοεπικαλύπτονται και καταρρέουν οι άνθρωποι, όπως ένα ροχαλητό από το οποίο δεν υπάρχει τίποτα σαφές. Το ίδιο συμβαίνει και με την ποσότητα, μια περίσσεια μπορεί να χρησιμεύσει για να τονίσει κάποιες συγκεκριμένες εγκαταστάσεις, αλλά μπορεί κανείς να πέσει στην αίσθηση ότι δεν συνεισφέρει κάτι νέο και επαναλαμβανόμενο.Συνοπτικές πληροφορίες, σαφείς χώροι, αντικειμενικά δεδομένα και μηνύματα επικεντρώθηκαν στους στόχους, είναι σταθερά και συνεπή με τα εναλλακτικά ιδεώδη της μειονότητας.
Μερικά συμπεράσματα
Με την παραπάνω περιγραφή της διαδικασίας, μπορούμε να καταλάβουμε πώς, σιγά-σιγά, οι μειονότητες προσπαθούν να κερδίσουν την κοινωνική νομιμότητα, να κάνουν την πλειοψηφία να βλέπει την ανάγκη να τις συμπεριλάβει στο λόγο τους και έτσι να ανοίξει δρόμους διαπραγμάτευσης. Τότε θα χρειαστεί να διαμορφώσουμε τις δυνάμεις και τις πιέσεις και των δύο πλευρών, να καταλήξουμε σε μια κοινή συμφωνία και να συντονίσουμε και στα δύο άκρα.
Τώρα, τα δίκτυα σηματοδοτούν ένα νέο πλαίσιο στο οποίο πρέπει να προσαρμοστούν αυτές οι διαδικασίες επιρροής . Όχι μόνο για να επιτύχουν τους δικούς τους στόχους, αλλά για να προωθήσουν την επικοινωνιακή υγεία στο Διαδίκτυο και να μην την προωθήσουν ως α μέσα αποσύνθεσης. Η συζήτηση σχετικά με την ορθή διαχείριση των δικτύων είναι ανοικτή. Είναι το κίνημα ανεξαρτησίας της Καταλανίας ένα κίνημα του λαού ή μεταφράζεται σε μια πολιτική πρόταση; Πού είναι τα ηνία του κινήματος της ανεξαρτησίας, στους πολίτες ή στους πολιτικούς; Σε Tordesillas που επιτέθηκαν, ιππείς ή ζωοκράτες; Το θεματικό κέντρο ήταν η επιθετικότητα στο ζώο ή στους υπερασπιστές του; Η δημιουργία του ως χαρακτηριστικού των κοινωνικών φυλών ευνοεί τους στόχους του περιβαλλοντισμού και της χορτοφαγίας; Είναι το πιάτο λαχανικών φωτογραφημένο από τους οπαδούς ή με την συμβολή στο οικοσύστημα;
Βιβλιογραφικές αναφορές:
- Doms, Μ. And Moscovici, S. (1984). Καινοτομία και επιρροή των μειονοτήτων, στο S. Moscovici (επιμ.): Κοινωνική Ψυχολογία I: Επίδραση και αλλαγή στάσεων. Άτομα και ομάδες Βαρκελώνη: Paidós, 1985.
- Levine, J. Μ. And Russo, Ε. Μ. (1987). Η πλειοψηφία και η μειοψηφική επιρροή, στον C. Hendrick (επιμ.): Ανασκόπηση της προσωπικότητας και της κοινωνικής ψυχολογίας: Ομαδικές διαδικασίες, τόμος 8, Newbury Park, CA: Sage.
- Mosovici, S. and Personnaz, Β. (1980). Μελέτες κοινωνικής επιρροής V: Η επιρροή της μειονότητας και η συμπεριφορά μετατροπής σε μια αντιληπτική εργασία, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
- Pérez, J. Α. (1994). Η κοινωνική επιρροή, στο J. F. Morales (συν.): Κοινωνική Ψυχολογία. Μαδρίτη: McGraw-Hill.
