Αποτελεσματική επικοινωνία: 24 πλήκτρα των μεγάλων επικοινωνιών
Η γλώσσα και η ικανότητα να συνδέονται και να μοιράζονται τη γνώση είναι θεμελιώδεις πτυχές της συνύπαρξης και ακόμη και της ψυχικής και σωματικής υγείας του ανθρώπου.
Η επικοινωνία είναι απαραίτητη και μας επιτρέπει να αλληλεπιδράμε με τους συμμαθητές μας και ακόμη και με άλλα είδη ζώων. Στην καθημερινότητά μας δεν σταματάμε να το κάνουμε, αφού κάθε πράξη ή και η απουσία της είναι επικοινωνιακή.
Πρέπει όμως να αναρωτηθούμε: είμαστε ικανοί να επικοινωνούμε αποτελεσματικά; Σε αυτό το άρθρο σας προσφέρουμε μια σειρά από 24 κλειδιά των μεγάλων επικοινωνιών κατά την καθιέρωση αποτελεσματικής επικοινωνίας .
Μάθε πώς να εκφραστείς και να καταλάβεις τον εαυτό σου
Η επικοινωνία περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ δύο ή περισσότερων θεμάτων χρησιμοποιώντας διάφορους κωδικούς μέσω των οποίων μπορούν να μεταδώσουν.
Αλλά το να το κάνεις αποτελεσματικά δεν σημαίνει μόνο ότι ένα θέμα Α εκδίδει ένα μήνυμα σε ένα θέμα Β. Για να είναι αποτελεσματική η επικοινωνία, είναι απαραίτητο να ένα κλίμα κατανόησης και αμοιβαίου σεβασμού στην οποία αμφότεροι οι συνομιλητές, στους οποίους το μήνυμα μεταδίδεται με σαφήνεια, συνοπτικά και χωρίς αμφιβολία, το περιεχόμενο του μηνύματος να είναι συνεπές με τη στάση που υπάρχει στην ανακοίνωση.
Είναι απαραίτητο να επιτρέψει η πράξη ότι και τα δύο συστατικά μπορούν να εκφραστούν και να ακουστούν ενεργά , καθώς και τη διατήρηση μιας γλώσσας προσαρμοσμένης στις ικανότητες και των δύο θεμάτων.
Είμαστε βυθισμένοι σε μια ολοένα και πιο ατομικιστική κοινωνία, η οποία εμποδίζει την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας. Οι άνθρωποι τείνουν να εκφράζονται συνεχώς χωρίς να αφήνουν χώρο για τους άλλους να απαντούν και χωρίς να ακούνε πραγματικά αυτό που έχει ο άλλος, εκτός από τη συχνή χρήση αμφιβολιών και αμφιβολιών που μπορούν να οδηγήσουν σε διαφορετικές ερμηνείες.
24 πλήκτρα για αποτελεσματική επικοινωνία
Παρακάτω μπορείτε να βρείτε μια σειρά πτυχών που πρέπει να λάβετε υπόψη για να δημιουργήσετε αποτελεσματική επικοινωνία.
1. Συντηρείτε την επαφή με τα μάτια
Το βλέμμα είναι ένα θεμελιώδες στοιχείο στην επικοινωνιακή πράξη, επειδή είναι εξαιρετικά εκφραστική. Η διατήρησή του με φυσικό και αβέβαιο τρόπο προϋποθέτει μια επίδειξη ενδιαφέροντος για αυτό που λένε ή για τον συνομιλητή μας. Ο ακροατής αισθάνεται πιο εύκολα ότι παρακολουθεί και γίνεται δεκτός ως μέρος της επικοινωνιακής πράξης. Μια ματιά που αποφεύγει την επαφή με τα μάτια μπορεί να υποδηλώνει έλλειψη ενδιαφέροντος, εμπιστοσύνης ή ακόμα και να βρίσκεται στην πράξη της επικοινωνίας.
2. Χρησιμοποιήστε ένα τόνο φωνής κατάλληλο για το περιβάλλον
Ο τόνος της φωνής είναι επίσης ένα σημαντικό στοιχείο για την επίτευξη αποτελεσματικής επικοινωνίας. Ο κατάλληλος τόνος θα εξαρτηθεί από τον τύπο της επικοινωνίας που δημιουργείται, το περιεχόμενο του μηνύματος ή την κατάσταση στην οποία βρίσκεται. Γενικά συνιστάται ένας τόνος φωνής χωρίς βαθιά σκαμπανεβάσματα .
- Σχετικό άρθρο: "Οι 10 πυλώνες για τέλεια μη λεκτική επικοινωνία"
3. Το σώμα σας υποστηρίζει το μήνυμά σας
Η χειρονομία και η στάση της επικοινωνίας λένε πολύ περισσότερα από όσα νομίζουν οι περισσότεροι. Σύμφωνα με τη μη λεκτική γλώσσα που χρησιμοποιούμε, μπορούμε να στηρίξουμε ή και να αντικρούσουμε το λεκτικό μήνυμα, με το οποίο μπορούν να δώσουν διαφορετικές ερμηνείες. Η στάση και οι χειρονομίες πρέπει να συνοδεύουν το μήνυμα μεταδίδεται και ακόμη και εμπλουτίζεται.
4. Ακούστε ενεργά
Ένα κοινό λάθος που κάνουν πολλοί οι άνθρωποι σήμερα είναι ότι έχουμε την τάση να μιλάμε χωρίς να ακούμε τι λέει ο άλλος, σαν να περιμένουν να συνεχίσουν τη συζήτησή τους χωρίς να έχει σημασία η ανταπόκριση του άλλου. Με αυτό ο άλλος μπορεί να αισθάνεται αφύλακτος και με τη σειρά του μπορεί να σταματήσει το ενδιαφέρον για τη διατήρηση της επικοινωνιακής πράξης.
- Ίσως σας ενδιαφέρει: "Ενεργός ακρόαση: το κλειδί για την επικοινωνία με τους άλλους"
5. Σεβαστείτε τη γνώμη του άλλου
Μπορούμε να έχουμε μια πολύ συγκεκριμένη θέση σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα, αλλά αυτό δεν πρέπει να συμπίπτει με αυτό των συνομιλητών μας. Εάν θέλουμε μια επικοινωνία να είναι αποτελεσματική, είναι απαραίτητο να είναι σε θέση να αποδεχθεί άνευ όρων τη δυνατότητα εξεύρεσης αποκλίνουσας θέσης και σέβονται τους, παρόλο που δεν τις μοιραζόμαστε , όσο μακριά από τη δική τους μπορεί να είναι.
6. Εκκαθαρίστε το μήνυμα
Είναι σημαντικό το μήνυμά μας να είναι σαφές και συνοπτικό, χρησιμοποιώντας ένα κατανοητό λεξιλόγιο που δεν είναι διφορούμενο. Διαφορετικά, μπορεί να οδηγήσει σε πολλαπλές ερμηνείες που παρεμποδίζουν τους στόχους που επιδιώκονται στην επικοινωνιακή πράξη.
7. Γλώσσα προσαρμοσμένη στην πραγματικότητα του συνομιλητή
Εάν θέλουμε να είμαστε αποτελεσματικοί στην επικοινωνία μας, είναι απαραίτητο να λάβουμε υπόψη αυτό όχι όλος ο ακροατής μας θα έχει το ίδιο εκπαιδευτικό επίπεδο , τη γνώση, το λεξιλόγιο ή ακόμα και την ικανότητα κατανόησης. Είναι απαραίτητο να προσαρμόσετε τον τύπο της γλώσσας που χρησιμοποιείται στην πραγματικότητα του συγκεκριμένου κοινού.
8. Χρήση της ενσυναίσθησης
Συνδεθείτε και δημιουργήστε μια θετική σχέση με τον συνομιλητή μας είναι απαραίτητη εάν θέλουμε να δημιουργήσουμε ένα σωστό κλίμα που διευκολύνει την αμοιβαία κατανόηση και την ευχέρεια στην επικοινωνία.
- Σχετικό άρθρο: "Το Rapport: 5 κλειδιά για να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης"
9. Μην χρησιμοποιείτε κωπηλατικά μηνύματα
Κατά την επικοινωνία Είναι εύκολο να τραβήξετε ήδη γνωστά στερεότυπα και τύπους . Ενώ ο φορμαλισμός μπορεί να είναι απαραίτητος σε ορισμένες περιπτώσεις, η χρήση γραπτών μηνυμάτων συνήθως προσφέρει μια ψυχρή και απρόσωπη προοπτική επικοινωνίας που μειώνει το πραγματικό ενδιαφέρον και οδηγεί τον ακροατή να σκεφτεί για το σκοπό του αποστολέα του μηνύματος.
Πρέπει επίσης να έχουμε κατά νου ότι αν και είναι καλό να έχουμε πιθανές ερωτήσεις, πρέπει να είμαστε σε θέση να δώσουμε στον λόγο μας μια συγκεκριμένη αυθορμητισμό που την κάνει να φαίνεται αυθεντική.
10. Λάβετε υπόψη το πλαίσιο
Δεν είναι το ίδιο το να είσαι σε ένα συνέδριο, σε ένα γάμο ή σε μια κηδεία. Το μήνυμα πρέπει να ταιριάζει όχι μόνο στο θέμα αλλά και στη ζωτική του πραγματικότητα, αλλά επίσης να λαμβάνει υπόψη το περιβάλλον στο οποίο πραγματοποιείται η επικοινωνιακή ανταλλαγή .
11. Πράξη με βεβαιότητα
Κατά τη διάρκεια της επικοινωνιακής ανταλλαγής πρέπει να προσπαθήσουμε να μην υποτάξουμε τους συνομιλητές και να επιβάλουμε τη θέλησή μας ανεξάρτητα από τη γνώμη τους, ούτε να αφήσουμε τους εαυτούς μας να συλληφθούν από τους άλλους. Πρέπει να είμαστε σε θέση να υπερασπιστούμε τη θέση μας με πλήρη σεβασμό της άποψης του άλλου.
12. Συνοχή
Εάν θέλουμε η επικοινωνία μας να είναι αποτελεσματική, είναι χρήσιμο να επικεντρωθούμε σε πτυχές που ο άλλος μπορεί να καταλάβει χωρίς να χρειάζεται να ερμηνεύει υπερβολικά και χωρίς την έννοια του μηνύματος να διαφέρει από τη μια στιγμή στην άλλη. Η συνοχή στην ομιλία Είναι σημαντικό.
13. Ερώτηση και παράφραση
Το γεγονός ότι ο συνομιλητής μας αντιλαμβάνεται το ενδιαφέρον από την πλευρά μας είναι μια σημαντική πτυχή όταν δημιουργούμε μια αποτελεσματική επικοινωνία. Η ερώτηση δείχνει ότι σας ακούμε και σας μας επιτρέπει να τελειώσουμε την κατανόηση ή να καταλάβουμε το άλλο τα μέρη του μηνύματος που δεν είναι σαφή. Για να παραφράσουμε χρησιμεύει για να μας κάνει να δούμε ότι ακούμε, ενώ παράλληλα επιτρέπουμε να οργανώσουμε τα θεμελιώδη μέρη του λόγου.
14. Σέβονται τις αλλαγές λέξεων
Μια πράξη επικοινωνίας δημιουργείται μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων. Αν μιλάμε για μια προφορική ανακοίνωση, είναι απαραίτητο όλοι οι εμπλεκόμενοι να δεσμευτούν να σέβονται τον χρόνο ομιλίας του άλλου χωρίς διακοπή συνεχώς το μήνυμα του άλλου
15. Προβλέψτε πιθανές απαντήσεις
Σε πολλές περιπτώσεις, όσοι λαμβάνουν το μήνυμα θα έχουν αμφιβολίες και ερωτήσεις ή διαφορετικά γεγονότα μπορεί να συμβούν κατά τη διάρκεια της επικοινωνιακής πράξης. Προβλέψτε αυτή τη δυνατότητα και έχουν ετοιμάσει σχέδιο δράσης ή κάποια πιθανή απάντηση θα βοηθήσουν στην προσφορά του μηνύματος με μεγαλύτερη ασφάλεια και αποτελεσματικότητα.
16. Μη δίνετε μόνο παραγγελίες
Η αποτελεσματική επικοινωνία πραγματοποιείται με σεβασμό και εκπαίδευση σε σχέση με το πρόσωπο που λαμβάνει την επικοινωνία. Εάν η διαβίβαση των πληροφοριών γίνεται με έγκυρο τρόπο, μπορεί να θεωρηθεί ως τιμωρία και να δημιουργήσει απόρριψη και αντίδραση.
17. Συναισθηματική αυτοδιαχείριση
Είναι σύνηθες κατά την επικοινωνία εμφανίζονται διαφορετικές αισθήσεις, συναισθήματα και συναισθήματα . Παρόλο που είναι ευεργετικό να φθάσουν στο φως και να βελτιώσουν ακόμη περισσότερο την αποτελεσματικότητα, αυξάνοντας την κατανόηση μεταξύ των συνομιλητών, δεν πρέπει να τους αφήσουμε να φτάσουν στα άκρα και να μας αποτρέψουν από την ανταλλαγή πληροφοριών ή την αποτροπή της επίτευξης του στόχου της επικοινωνίας.
18. Να έχετε έναν στόχο και να το καταστήσετε σαφές
Αν σκοπεύουμε να έχουμε μια αποτελεσματική επικοινωνία, είναι θεμελιώδες να είμαστε σαφείς σχετικά με το τι προορίζεται μαζί του, καθώς και να μπορούμε να το μεταδώσουμε και να υποστηρίξουμε, ώστε η επικοινωνία να διευκολύνει την επίτευξή του. Συνιστάται ιδιαίτερα να είμαι ειλικρινής και αυθεντικός , χωρίς να προσποιείται ότι χειρίζεται το άλλο.
19. Τα θέματα, ένα προς ένα
Ξεκινώντας με ένα θέμα για να διαλέξετε άλλα και στη συνέχεια να επιστρέψετε στο πρωτότυπο μπορεί να είναι αποτελεσματικό κάποια στιγμή, αλλά αν δεν είναι κάτι πολύ προγραμματισμένο ως γενικός κανόνας τείνει να συγχέει τον ακροατή για το θέμα που αντιμετωπίζεται. Θα ήταν χρήσιμο να αντιμετωπίζετε με προσοχή τα θέματα προκειμένου να διατηρηθεί η εσωτερική συνοχή του λόγου.
20. Αποφύγετε τις γενικότητες και τις ροδόκες
Ένα σαφές και συνοπτικό μήνυμα φθάνει στον παραλήπτη και μπορεί να είναι αποτελεσματικότερο από μακρές παρακάμψεις σε ένα θέμα πριν φτάσει στον πραγματικό στόχο.
21. Προσπαθήστε να εστιάσετε την επικοινωνία θετικά
Ανεξάρτητα από το είδος του μηνύματος που μεταδίδεται, αυτές οι επικοινωνίες που προκύπτουν και επεξεργάζονται τις έννοιες τείνουν να είναι πολύ πιο αποτελεσματικές και αποδεκτές. από μια θετική και εποικοδομητική προοπτική.
22. Μην επιμηκύνετε υπερβολικά την επικοινωνία
Αν και μια μακρά και περίτεχνη ομιλία μπορεί να είναι ελκυστική για να επικοινωνήσει ένα μεγάλο αριθμό ιδεών, πρέπει να λάβουμε υπόψη αυτό οι άνθρωποι έχουν κάποια ικανότητα προσοχής και όσο περισσότερο είναι ένα επιχείρημα, τόσο πιθανότερο είναι ότι οι πληροφορίες θα χαθούν στην πορεία. Οι σύντομες ομιλίες που καθιστούν σαφές τα διαφορετικά βασικά επιχειρήματα τείνουν να είναι πολύ πιο αποτελεσματικά.
23. Κίνητρο
Κρατώντας τους ανθρώπους κίνητρα είναι απαραίτητη και βοηθά τόσο να διατηρήσουν το ενδιαφέρον για την ανταλλαγή όσο και να παράγουν κάποιο είδος θετικού αποτελέσματος. Παρέχοντας χώρο στον συνομιλητή μας να εκφράσει τις αμφιβολίες του, να ενθαρρύνει την έκφρασή τους και να τους απαντήσει μπορεί να είναι εξαιρετικά κίνητρο, καθώς και την εστίαση στο μήνυμα.
24. Ενσωματώστε και να είστε ανοιχτοί για να προσθέσετε ή να εξετάσετε τις απόψεις των άλλων ανθρώπων
Είναι σημαντικό ότι ανεξάρτητα από το πόσο προσπαθείτε να υπερασπιστείτε μια συγκεκριμένη ιδέα, λαμβάνετε υπόψη τις απόψεις των άλλων.Για να καταστήσετε την ομιλία πιο αποτελεσματική, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε αυθόρμητα ορισμένα από τα στοιχεία που πρόσθεσαν άλλοι και να τα συζητήσετε.
Αυτό, αφενός, το κάνει να το παρατηρήσουμε οι συνεισφορές των άλλων λαμβάνονται υπόψη , ενώ από την άλλη μπορεί να ενισχύσει ή να βελτιώσει το μήνυμα που πρόκειται να μεταδοθεί.
